uqモバイルの解約方法を解説｜Webと店舗の手順や違約金と注意点

この記事では、UQモバイルの解約方法と、電話番号を残して乗り換えるMNPの手順を解説します。

どこで手続きするのか、電話番号を残せるのか、違約金がかかるのか迷っている人も多いのではないでしょうか。

結論、UQモバイルはMy UQ mobileからWebで解約するか、UQスポット・au Style・auショップで解約できます。電話による通常の解約受付は終了しています。

電話番号を残すなら、先に解約せず、乗り換え先でMNPを申し込んでください。乗り換え先の回線が開通すると、UQモバイルは自動解約されます。

Web解約はau ID・パスワードと4桁の暗証番号を用意すれば、来店不要です。ただし、解約月の基本料は原則満額で、21時10分以降に受付が完了すると翌日扱いになります。翌月分の料金を増やさないために、月末最終日より数日前に済ませましょう。

料金の高さが解約の理由なら、使うデータ容量や必要なサポートに合わせて、次の3社がおすすめです。

おすすめ乗り換え先の月額料金

乗り換え先	データ容量	月額料金	料金の条件
楽天モバイル	無制限	3,278円	家族割適用前
ワイモバイル	30GB	1,958円	対象固定回線とPayPayカード ゴールドの割引適用
IIJmio	5GB	950円	音声SIM・音声eSIMでセット割不要

※価格は2026年10月14日時点の情報です。最新の価格は各社の公式サイトをご確認ください。

料金は税込です。ワイモバイルは固定回線の指定オプション料金とカード年会費が別途かかります。楽天モバイルは混雑時などに通信速度制限があり、IIJmioはお昼などに速度が落ちやすい点も押さえておきましょう。

電話番号が不要ならMy UQ mobileから解約してください。番号を残して料金を下げたいなら、データをたくさん使う人は楽天モバイル、毎月5GBで足りる人はIIJmioへMNPで申し込みましょう！

結論｜UQモバイルの解約方法はWebか店舗で手続き

UQモバイルの解約方法は、My UQ mobileでのWeb手続きか、UQスポット・au Style・auショップでの店舗手続きです。

電話番号を残して乗り換えるなら、通常の解約ではなくMNPで手続きしてください。

電話番号が不要ならWeb解約、スタッフに相談したいなら店舗での手続きがおすすめです。

※記事内の金額は税込です。

WebはMy UQ mobileから解約

UQモバイルのWeb解約は、My UQ mobileから手続きできます。

au ID・パスワードと契約時に設定した4桁の暗証番号を用意すれば、店舗への来店は不要です。

My UQ mobileアプリを使うなら、「マイページ」から「回線契約に関するお手続き」へ進んでください。

複数回線を契約している人は、解約対象の電話番号を必ず確認してください。

電話番号を間違えると、使い続けたい回線を解約してしまいます。

電話番号を残して乗り換えるなら、通常の解約を申し込まず、乗り換え先でMNPを申し込みましょう。

参考：UQモバイルの解約・MNP手続き

店舗は本人確認書類と端末・印鑑を持参

店舗でUQモバイルを解約するなら、契約者の本人確認書類・利用中の端末またはSIMカード・印鑑を持参してください。

UQスポットのほか、au Style・auショップでも手続きできます。

本人確認書類は原本を持参し、店舗の営業時間と解約受付の有無を調べてから来店しましょう。

家電量販店などのUQ取扱店は、新規契約や機種変更が主な取り扱いサービスです。

UQモバイルを販売していても解約を受け付けているとは限らないため、解約対応店舗を選んでください。

待ち時間を減らしたいなら、UQスポット・au Style・auショップで来店予約をしておくのがおすすめです。

電話での解約受付は2024年9月に終了

UQモバイルの電話による通常解約は、2024年9月12日に受付を終了しました。

電話番号を引き継がずに解約するなら、Webか店舗で手続きしてください。

MNP予約番号の発行は、引き続き電話でも受け付けています。

電話で通常解約はできませんが、電話番号を残して乗り換えるためのMNP予約番号は発行できます。

電話番号が不要ならMy UQ mobile、電話番号を残したいなら乗り換え先のMNP申し込みへ進みましょう。

UQモバイルから乗り換えるならMNP！先に解約せず電話番号を残そう

UQモバイルの電話番号を残して乗り換えるなら、先に解約せず、MNPワンストップかMNP予約番号を使って申し込みましょう。

乗り換え先で回線が開通するとUQモバイルは自動解約されるため、通常の解約手続きは不要です。

先にUQモバイルを解約すると、電話番号を引き継げません。

データ高速プラン・データ無制限プランなど、データ通信専用プランはMNPの対象外です。

MNPワンストップなら予約番号不要

MNPワンストップ対応の乗り換え先なら、UQモバイルでMNP予約番号を取得せず、乗り換え先のオンライン申し込みから手続きできます。

申し込み途中でUQモバイルの認証画面へ進むため、契約中の回線に紐づくau IDとパスワードを用意してください。

申し込みだけではUQモバイルの解約は完了せず、乗り換え先で回線を切り替えるまで契約が続きます。

今月中に乗り換えたいなら、申し込み日ではなく開通日が月内に収まるように進めましょう。

MNP予約番号はWebか電話で無料発行

UQモバイルのMNP予約番号は、My UQ mobileか電話で無料発行できます。

有効期限は、予約日を含む15日間です。

乗り換え先がMNPワンストップに対応していない場合や、申し込みで予約番号を求められた場合に取得してください。

契約者本人が、MNPするスマホから電話番号を通知して発信してください。

非通知設定を使っているなら、0120-001-659の前に186を付けて発信しましょう。

IP電話からは利用できません。

MNP予約番号は、対象の電話番号宛てに157からSMSで届きます。

故障などで対象回線のSMSを受け取れない人は、店舗で手続きしてください。

MNP予約番号の発行だけでは解約されず、有効期限内にMNP転出が完了しなければ番号が無効になり、UQモバイルの契約は続きます。

申し込みに必要な有効期限の残り日数は、乗り換え先によって異なります。

予約番号を取得したら、早めに申し込んでくださいね。

auへの番号移行は移行先で手続き

UQモバイルからauへの番号移行はMNP予約番号が不要で、auオンラインショップかauの店舗から申し込めます。

UQモバイルを先に解約すると電話番号を引き継げないため、auで「UQモバイルからの番号移行」を選んでください。

番号移行した月のUQモバイルの基本料は、日割りで請求されます。

auへの番号移行は契約解除料の対象外なので、契約から1年以内でも解除料を避けるために待つ必要はありません。

auで使いたい機種や料金プランが決まったら、オンラインショップか店舗で番号移行を申し込みましょう。

povo2.0への移行は専用アプリで手続き

UQモバイルからpovo2.0への移行はMNP予約番号が不要で、povo2.0アプリから申し込めます。

申し込みでは「UQモバイルからの変更」を選び、契約中の回線に紐づくau IDで認証してください。

povo2.0への番号移行はUQモバイルの契約解除料の対象外で、移行月の基本料は日割りです。

UQモバイルで余ったデータ容量はpovo2.0へ引き継げないため、移行後に使うデータ容量はpovo2.0で購入してください。

povo2.0は基本料0円ですが、有料トッピングを購入しない期間が180日を超えると、利用状況によって利用停止・契約解除の対象になります。

毎月の固定料金を減らして必要なデータだけ購入したいなら、povo2.0アプリから番号移行を申し込みましょう。

UQモバイルの解約月は原則満額請求！月末最終日を避けよう

UQモバイルの解約月は、原則として基本料が満額請求されます。

Web解約は21時10分以降に受付が完了すると翌日扱いになるため、月末最終日の手続きは避けてください。

月末近くまで使うなら最終日より数日前に解約し、MNPなら月内に乗り換え先の回線を開通させましょう。

解約月の基本料は原則日割りなし

UQモバイルは月途中で解約・MNP転出しても、基本料は原則満額請求です。

月初に解約しても月末に解約しても、1ヶ月分の基本料がかかります。

たとえばコミコミプランバリューを通常料金で利用しているなら、月途中の解約でも基本料は3,828円です。

月末近くまで使った方が支払った料金を無駄にしませんが、最終日まで待つと解約が翌月にずれるおそれがあります。

解約手続きは、月末最終日より数日前に済ませましょう。

UQモバイルからau・povo2.0へ電話番号を変えずに移行する場合は、基本料など移行月の一部料金が日割りになります。

MNPで乗り換えるなら、SIMカードの配送や本人確認にかかる時間も見込んで早めに申し込んでください。

Web解約は21時10分以降だと翌日扱い

UQモバイルのWeb解約は、21時10分以降に受付が完了すると解約日が翌日になります。

月末最終日の夜に申し込むと、翌月分の基本料も満額請求されます。

21時10分より前に受付が完了しても、混雑状況によって解約日が翌日になるため、当日解約は保証されません。

月末最終日のWeb解約は避け、翌月分の基本料がかからないように数日前に手続きを済ませてください。

受付完了画面や手続き状況で、解約日も確認しましょう。

MNPの解約日は乗り換え先で回線が開通した日なので、乗り換え先の開通受付時間にも注意してくださいね。

契約解除料は1年以内の解約で最大1,100円

2025年10月1日以降に新規契約したUQモバイル回線を1年以内に解約すると、利用状況にかかわらず最大1,100円の契約解除料がかかります。

契約解除料の条件は契約日で異なるため、My UQ mobileで契約日と契約期間を確認してください。

2024年6月1日～2025年9月30日に新規契約した回線は、1年以内の解約に加えて、利用実態がない場合に契約解除料がかかります。

解約から過去1年間に、同一名義の別回線を契約期間1年以内で解約していた場合も対象です。

期間限定割引を除く各種割引後の月額料金が解除料の上限を下回るプランは、割引後の月額料金と同額の解除料になります。

契約によって解除料は解約の翌々月以降に請求されるため、解約翌月の請求だけで支払いが終わったと判断しないでください。

解除料が1,100円でも、乗り換えで毎月1,000円安くなるなら、2ヶ月で解除料を上回る節約ができます。

毎月の料金を下げられる乗り換え先が決まっているなら、解除料を避けるために何ヶ月も待たず、乗り換えましょう。

参考：UQモバイルの契約解除料

端末代の残債は解約後も分割払いできる

UQモバイルで購入した端末の残債は、回線解約後も分割払いを続けられます。

解約と同時に一括払いへ変更する必要はありません。

一括清算を申し込まなければ契約時と同じ支払い方法で請求が続くため、分割払いを続ける追加手続きも不要です。

残りの端末代と支払い回数は、My UQ mobileで確認できます。

回線を解約しても端末代の残債はなくならないため、乗り換え先の料金とは別に残りの端末代を支払ってください。

まとめて払い終えたいなら、My UQ mobileの「分割支払残額の確認・一括清算」から申し込みましょう。

旧契約でMy UQ mobileから一括清算できない人は、UQモバイルお客さまセンターへ申し込んでください。

UQモバイルの解約でメールは利用終了！サブスクとセット割も見直そう

UQモバイルを解約すると、@uqmobile.jpのメールアドレスは使えなくなります。

回線と別契約のサブスクや光回線は自動解約されないため、不要な契約は個別に解約してください。

メールアドレスの登録先を変更し、残る家族のセット割への影響も見直しましょう。

@uqmobile.jpのメールは解約後に使えない

UQモバイルの@uqmobile.jpは解約後に使えず、メールアドレスを有料で残す持ち運びサービスもありません。

銀行・通販サイト・サブスクに登録しているなら、解約前にGmailなど回線契約に左右されないメールアドレスへ変更してください。

パスワード再設定用のメールアドレスを変更せずに解約すると、ログインできなくなった際に認証メールを受け取れません。

残しておきたいメールや添付ファイルも、解約前に端末や別の保存先へ移しておきましょう。

「auメール持ち運び」の@au.com・@ezweb.ne.jpは別サービスですが、通信料金合算支払いを利用している人は、UQモバイルの解約に合わせて支払い方法を変更してください。

回線と別契約のサブスクは契約先で解約

動画・音楽・セキュリティなど、回線と別契約のサブスクはUQモバイルを解約しても契約が残ります。

不要なサブスクは、加入した窓口から個別に解約してください。

auかんたん決済を使っている人は、継続利用するサブスクの支払い方法も変更しましょう。

アプリを削除しただけではサブスクは解約されません。

退会完了や次回更新の停止まで確認してくださいね。

家族セット割は残る回線数で適用が変わる

家族セット割は対象グループに2回線以上必要で、解約後にカウント対象回線が1回線になると、残る回線の割引も外れます。

トクトクプラン2の家族セット割は月額550円割引なので、割引がなくなると残る家族の料金が月額550円上がります。

自分の料金だけでなく、残る家族の負担も含めて乗り換え先を選びましょう。

コミコミプランバリューなど、割引対象外でも回線数にカウントされるプランがあるため、割引を受けていない回線の解約も家族の料金に影響します。

残る回線がトクトクプラン2で自宅セット割の条件を満たすなら、月額1,100円割引の自宅セット割へ切り替えましょう。

家族でまとめて乗り換えるなら、乗り換え先の家族割や光回線とのセット割を使って、毎月の支払いを減らしてくださいね。

光回線は乗り換え先のセット割で選ぶ

光回線も変更するなら、乗り換え先のスマホとセット割が使えるサービスを選びましょう。

UQモバイルを解約しても、光回線の契約は続きます。

ワイモバイルのおうち割 光セットは対象プランで月額1,650円割引、IIJmioのmio割はIIJmioひかりとのセットで月額660円割引です。

ワイモバイルのおうち割 光セットは、固定回線の指定オプション料金もかかります。

スマホの割引額だけでなく、自宅のネット料金も含めて比較しましょう。

家族のUQモバイルを残すなら、光回線の変更で自宅セット割が外れる影響も含めて判断してください。

光回線の解約金や工事費の残債がセット割の節約額を上回るなら、光回線は残してスマホだけ乗り換えましょう。

UQモバイルのオプションだけの解約方法はMy UQ mobileで手続き

増量オプションⅡと追加契約した通話オプションは、My UQ mobileの料金プラン変更から解約できます。

不要なオプションを外して月額料金を下げるだけなら、回線を解約する必要はありません。

端末補償は個別に解約し、申し込み時に表示される適用日も確認してください。

増量オプションⅡは料金プラン変更で解約

増量オプションⅡは、My UQ mobileの料金プラン変更から解約できます。

追加データが不要なら、月額550円のオプション料を減らせます。

無料キャンペーンは適用月から最大7ヶ月間で、終了後は自動で月額550円がかかります。

無料期間だけ使いたい人は、終了前に廃止を申し込んでください。

料金プラン変更の画面を使いますが、契約中のプランを選べば増量オプションⅡだけを外せます。

毎月のデータ使用量が基本容量に収まっているなら、増量オプションⅡを外して年間6,600円の固定費を減らしましょう。

通話オプションは料金プラン変更から外す

追加契約した通話オプションは、My UQ mobileの料金プラン変更から外せます。

契約中の料金プランを選び、通話オプション欄で「通話オプションなし」を指定して申し込んでください。

トクトクプラン2では、通話放題ライトを外すと月額880円、通話放題を外すと月額1,980円安くなります。

オプションを外した後の国内通話料は、22円／30秒です。

コミコミプランバリューに含まれる1回10分以内の国内通話無料は外して基本料を安くできませんが、別に追加した通話放題は解約できます。

変更内容は、申し込み画面に表示される適用日から反映されます。

LINE通話が中心で通常の電話をほぼ使わないなら、有料の通話オプションを外して毎月の料金を下げましょう。

端末補償は不要なら個別に解約する

UQモバイルで加入した端末補償は、My UQ mobileの契約情報などから個別に解約できます。

増量オプションや通話オプションを外しても、端末補償の契約は残ります。

端末を買い替えた人は、以前の端末の補償を払い続けていないか確認してください。

購入時にだけ加入できる端末補償は解約後に同じ端末で再加入できないため、使い続ける端末の補償は修理費も考えて判断しましょう。

Appleで直接加入したAppleCare+など、UQモバイル以外で契約した補償は契約先で解約してください。

以前の端末を手放したのに補償料を払い続けているなら、不要な補償を解約して支払いを止めましょう。

UQモバイルをWebで解約できない場合はログイン情報と契約状況で対処

My UQ mobileへログインできないなら、au IDの確認やパスワードの再設定を行ってください。

ログイン後に解約が進まないなら、未払い料金や処理中の契約変更、画面に表示された案内を確認しましょう。

契約者が亡くなった回線は、遺族が店舗で解約してください。

au IDや暗証番号を再設定してログイン

My UQ mobileにログインできないなら、au IDとパスワードを確認してください。

解約画面の本人確認で止まるなら、契約時に設定した4桁の暗証番号を確認しましょう。

au IDのパスワードと4桁の暗証番号は別なので、ログインできても暗証番号が違うと解約手続きを進められません。

複数のau IDを持っている人は、解約するUQモバイル回線に紐づくIDでログインしてください。

暗証番号を思い出せないなら、何度も入力せず、本人確認書類を持って店舗で変更しましょう。

店舗では解約も同時に相談し、手続きを一度で済ませてくださいね。

未払いや契約変更の処理を終えて再手続き

未払いや処理中の契約変更が原因でWeb解約が止まっているなら、料金の支払いや変更処理の完了後に再度申し込んでください。

My UQ mobileで支払い状況と申し込み履歴を確認すると、未払いや処理中の手続きを把握できます。

支払い直後は入金確認が反映されていないこともあるため、未払い表示が解消した後に再度手続きしましょう。

画面で店舗手続きを案内された契約や、月末までにWeb解約を進められない回線は、解約対応店舗へ相談してください。

翌月分の基本料を増やしたくないなら、同じ画面で何度も試すより、早めに店舗を予約して解約しましょう。

解約後も、未払い料金の支払いは必要です。

契約者の死亡時は遺族が店舗で解約

契約者が亡くなったUQモバイル回線は、遺族が店舗で解約してください。

契約者の死亡を確認できる書類と、来店する遺族の本人確認書類が必要です。

契約者と来店者の姓や住所が異なるなら、戸籍謄本など家族関係を確認できる書類も用意しましょう。

必要書類は来店者と契約者の関係で異なるため、来店前に店舗へ連絡し、死亡に伴う解約に必要な書類を確認してください。

家族が電話番号を引き継ぎたいなら、解約ではなく承継を相談しましょう。

電話番号が不要なら、店舗で解約を進めてください。

UQモバイルから安く乗り換えるならオンラインで申し込もう

データをたくさん使うなら無制限で月額3,278円の楽天モバイル、30GBと店舗サポートが必要なら最大割引で月額1,958円のワイモバイルがおすすめです。

毎月5GBで足りるなら、セット割なしで月額950円のIIJmioを選びましょう。

オンラインなら限定特典を利用でき、ワイモバイルの事務手数料は店頭より1,100円安くなります。

楽天モバイル｜無制限でも月額3,278円

楽天モバイルはデータ無制限でも月額3,278円なので、コミコミプランバリューの35GBでは足りない人におすすめです。

Rakuten最強プラン	料金・内容
3GBまで	月額1,078円
3GB超～20GB	月額2,178円
20GB超～無制限	月額3,278円
主な割引	家族割：各回線110円割引
主なキャンペーン	楽天銀行会員向け：最大13,000ポイント ※初回申し込み・MNPなどの条件あり
国内通話料	22円／30秒 専用アプリ利用で無料 ※一部対象外
契約事務手数料	累計4回線目まで0円 5回線目以降3,850円
解約金	1年以内の解約：最大1,078円

コミコミプランバリューを通常料金3,828円で使っている人は、月額550円、年間6,600円を節約しながら、データ容量を気にせず使えます。

3GBまでの月は月額1,078円に自動で下がるため、毎月の使用量が大きく変わる人も料金プランを変更する必要はありません。

楽天銀行会員で楽天モバイルを初めて申し込む人は、専用キャンペーン経由で電話番号を引き継ぐと、最大13,000ポイント還元の対象です。

家族割を適用すると無制限は月額3,168円になり、家族でデータをたくさん使う家庭にもおすすめです。

事務手数料は累計4回線目まで無料、5回線目以降は3,850円なので、再契約や複数回線の申し込みでは過去の契約回線数にも注意してください。

通信エリアは、楽天モバイル公式の最新エリアマップで確認しましょう。

UQモバイルでデータ不足を感じているなら、無制限で月額3,278円の楽天モバイルに乗り換えましょう！

ワイモバイル｜最大割引で30GB月額1,958円

ワイモバイルのシンプル3 Mは、おうち割 光セットとPayPayカード ゴールドの割引を適用すると、30GBで月額1,958円です。

SoftBank 光などの対象固定回線とPayPayカード ゴールドをすでに使っていて、店舗サポートも残したい人におすすめです。

ワイモバイル	料金・内容
シンプル3 S	5GB：月額3,278円
シンプル3 M	30GB：月額4,378円
シンプル3 L	35GB：月額5,478円 1回10分以内の国内通話無料 ※一部対象外
最大割引後の料金	S：月額858円 M：月額1,958円 L：月額3,058円
最大割引の条件	対象固定回線＋PayPayカード ゴールド
おうち割 光セット	月額1,650円割引 ※指定オプション料金は別途
PayPayカード割	通常カード：月額330円割引 ゴールド：月額770円割引 ※ゴールドは年会費あり
家族割引	2回線目以降、月額1,100円割引 ※おうち割 光セットと併用不可
契約事務手数料	オンライン：3,850円 店頭：4,950円

シンプル3 Mの通常料金は月額4,378円です。

おうち割 光セットで1,650円、PayPayカード ゴールドのPayPayカード割で770円が割り引かれ、月額1,958円になります。

通常のPayPayカードでも月額330円割引を受けられます。

対象固定回線を使っていて、年会費のかかるゴールドカードを新しく作りたくない人は、月額2,398円で利用しましょう。

家族割引は2回線目以降が月額1,100円割引ですが、おうち割 光セットとは併用できません。

対象固定回線があるなら、割引額が大きいおうち割 光セットを選んでください。

オンラインの事務手数料は3,850円で、店頭の4,950円より1,100円安く済みます。

対象固定回線とPayPayカード ゴールドを使っているなら、30GB月額1,958円のワイモバイルへオンラインで乗り換えて、固定費を下げましょう！

IIJmio｜5GBが月額950円

IIJmioの音声SIM・音声eSIMは、セット割なしで5GB月額950円です。

自宅や職場のWi-Fiが中心で、外ではLINEやネット検索を使う人におすすめです。

IIJmioのギガプラン	料金・内容
2GB	月額850円
5GB	月額950円
10GB	月額1,400円
15GB	月額1,600円
25GB	月額2,000円
家族割引	各回線、月額100円割引 同一mioIDで対象音声回線2回線以上
光回線セット割	月額料金の合計から660円割引
通話定額	5分：月額500円 10分：月額700円 無制限：月額1,400円
データ繰り越し	翌月末まで
初期費用	契約事務手数料・SIM発行費用は別途
解約関連の手数料	契約解除料・MNP転出料0円

UQモバイルのトクトクプラン2を、自宅セット割とau PAY カードお支払い割で5GBまで月額1,628円で使っている人も、IIJmioなら月額678円、年間8,136円を節約できます。

光回線やクレジットカードのセット割なしで月額950円なので、スマホだけ乗り換えて料金を下げられます。

同一mioIDに対象の音声回線を2回線以上まとめると、家族割引で各回線が月額100円引きになり、5GBは月額850円です。

IIJmioひかりとのmio割は月額料金の合計から660円割引で、複数回線それぞれに660円が適用される割引ではありません。

通話も使うなら、5分かけ放題を月額500円、10分かけ放題を月額700円で追加できます。

毎月5GBで足りるなら、セット割なしでも月額950円のIIJmioに乗り換えて、年間のスマホ料金を減らしましょう！

UQモバイルの解約方法に関してよくある質問

最後にUQモバイルの解約方法に関してよくある質問に回答します。

まとめ｜uqモバイルの解約方法はWebか店舗で電話番号を残すならMNP

今回は、UQモバイルの解約方法と、電話番号を残して乗り換える手順について解説しました。

電話番号が不要ならMy UQ mobileか解約対応店舗で手続きし、番号を残すなら先に解約せずMNPを申し込んでください。

解約月の基本料は原則満額です。月末最終日まで待つと翌月の解約になる場合があるため、数日前に解約を完了させ、MNPなら月内に乗り換え先の回線を開通させましょう。

電話番号が不要ならMy UQ mobileから解約し、Webで進められない人は解約対応店舗を予約してください。料金を少し下げたいだけなら、回線を解約する前に不要なオプションを外しましょう。

乗り換えて料金を下げたいなら、データをたくさん使う人は無制限で月額3,278円の楽天モバイル、毎月5GBで足りる人はセット割なしで月額950円のIIJmioがおすすめです。電話番号を引き継ぐ人は、UQモバイルを先に解約せず、乗り換え先でMNPを申し込んでくださいね！