ドコモがつながらない原因は4つ！今日すぐ試せる対処法とおすすめ乗り換え先

この記事では、ドコモがつながらない原因の見分け方と、自分でできる対処法を解説します。

ドコモは都市部の駅や繁華街でパケ詰まりが起きやすく、通勤時間帯や昼休みに急につながらなくなって困っている人も多いのではないでしょうか。

結論、ドコモがつながらない原因は通信障害・端末の不具合・パケ詰まり・電波が弱いエリアの4つで、機内モードのオンオフや再起動、5Gをオフにして4Gに固定すればほとんどは直ります。

自宅の部屋の奥だけ圏外になるなら、無料で借りられるドコモレピータで改善できます。

ただ、駅や職場で毎日のようにつながらないなら、ドコモの混雑改善を待つより、ドコモ以外の回線を使うサービスへ乗り換えた方が早く解決します。

特に楽天モバイルはデータ無制限でも月額3,278円で、割引なしのドコモMAXの8,448円より毎月5,170円も安くなります。

さらに三木谷キャンペーンで乗り換えれば14,000ポイントもらえるので、無制限プランの約4ヶ月分がポイントで戻ってきますね。

なお、ahamoはドコモと全く同じ回線なので、ahamoに変えてもつながりやすさは変わりません。

ドコモのつながりにくさに悩んでいる方は、この記事を参考に対処法を試して、直らなければぜひ楽天モバイルに乗り換えて快適に使ってくださいね！

結論｜ドコモがつながらない原因は4パターン！直らなければ他社回線へ乗り換えよう

まずは、ドコモがつながらない時に考えられる原因を4つのパターンに分けて見ていきましょう。

ドコモがつながらない原因は、通信障害・端末の不具合・パケ詰まり・電波が弱いエリアの4つです。

周りの人のスマホと自分のスマホの症状を比べれば、原因はすぐに絞り込めます。

通信障害は復旧を待てば直り、端末の不具合も再起動などで自分で直せます。

一方で、パケ詰まりや電波が弱いエリアが原因だと、設定を変えて一時的にしのげても根本的には直りません。

設定を見直してもつながらない状態が続くなら、ドコモ回線の改善を待つより、ドコモ以外の回線を使う楽天モバイルやワイモバイル、IIJmioのタイプAへ乗り換えた方が早く解決しますよ。

原因	症状	対処法
通信障害	周りのドコモも圏外	復旧を待つ Wi-Fiで連絡
端末の不具合	移動しても電波が悪い	再起動 SIMの抜き差し
パケ詰まり	アンテナが立つのに読み込まない	4Gに固定
電波が弱いエリア	特定の場所だけ圏外	ドコモレピータ 他社へ乗り換え

周りのドコモユーザーも圏外なら通信障害

家族や友人のドコモ回線も同じタイミングで圏外になっているなら、ドコモの設備で通信障害が起きています。

同じ場所でauやソフトバンクのスマホが普通に使えていれば、ドコモ回線だけのトラブルと判断してOKです。

通信障害はスマホを再起動しても設定を変えても直らないため、ドコモが復旧させるまで待つしかありません。

ahamoやIIJmioのタイプDなど、ドコモ回線を使うサービスも同時につながらなくなります。

急ぎの連絡がある時は、自宅やお店のWi-Fiにつないで、LINE通話やメールで連絡しましょう。

場所を移動しても電波が悪いなら端末の不具合

場所を移動しても電波が悪く、同じ場所にいる家族のドコモ回線は問題なく使えているなら、原因は電波ではなく自分のスマホにあります。

ドコモ公式サイトでも、移動しても電波が悪い時や、同じ場所で同じ5G・4Gを使う他のドコモユーザーが普通に使えている時は、端末に問題があると案内しています。

端末の不具合は、再起動やSIMの抜き差しなど後述の対処法でほとんど直ります。

スマホを落とした後や水に濡れた後から圏外が続くなら、アンテナの部品が壊れているので修理に出してください。

対処法を全て試しても直らない時は、SIMカードかスマホ本体の故障です。

ドコモショップでSIMを交換するか、スマホの修理や買い替えを考えましょう。

アンテナが立つのに読み込まないならパケ詰まり

アンテナが立っているのにWebページや動画がまったく読み込まないなら、原因はドコモ回線のパケ詰まりです。

パケ詰まりとは、駅や繁華街など人が多い場所で回線が混み合い、電波はつかんでいるのにデータが流れてこない状態を指します。

ドコモはここ数年、都市部の駅周辺や繁華街でパケ詰まりが起きやすいと評判が悪く、Xでも通勤時間帯や昼休みにつながらないとの声が目立ちますね。

実際にドコモが対策した新松戸駅では、対策前の下り速度が0.2Mbpsまで落ちていて、LINEで写真を1枚送るのにも時間がかかる状態でした。

パケ詰まりは5Gをオフにして4Gに固定すると改善するケースが多いので、後述の手順を試してください。

特定の場所だけ圏外になるなら電波が弱いエリア

自宅の奥の部屋や職場、地下、山間部など、特定の場所だけ圏外になるなら、ドコモの電波が弱いエリアにいます。

鉄筋コンクリートのビルの奥や地下は電波が届きにくく、窓際ならアンテナが立つのに部屋の奥では圏外になるケースもよくあります。

自宅や職場で電波が弱いだけなら、ドコモが無料で貸し出すドコモレピータで改善できます。

一方で、通勤ルートやよく行くお店など外出先で毎日圏外になるなら、乗り換えた方が早いです。

楽天モバイルのエリアマップやワイモバイルのエリアマップで同じ場所がエリア内か調べて、つながる回線へ乗り換えましょう。

ドコモが今日つながらない時は通信障害を最初に確認

続いて、ドコモが今日つながらない時に通信障害が起きていないか調べる方法を解説します。

ドコモが急につながらなくなったら、スマホの設定をいじる前に、ドコモ公式の通信状況ページとXのリアルタイム検索で通信障害が出ていないか調べましょう。

通信障害なら再起動や設定変更をしても直らないので、先に調べておけば無駄な作業をせずに済みます。

ドコモ公式の通信状況ページで障害の有無をチェック

ドコモ公式サイトの通信状況ページを開けば、音声通話やデータ通信で障害が起きていないか一目で分かります。

障害が起きている時は、発生した日時や影響が出ている地域、復旧したかどうかが掲載されるので、自分の住んでいる地域が含まれていないか見てください。

通信状況ページに障害情報が出ていない時は、Xで同じ地域の投稿を探しましょう。

スマホがつながらない時は、Wi-Fiにつなぐか、家族が使う別キャリアのスマホで開きましょう。

参考：ドコモ公式｜携帯電話サービスの通信状況

Xのリアルタイム検索で同じ地域の状況を確認

Xで「ドコモ 繋がらない」と検索して「最新」タブを開けば、ドコモがつながらないと投稿している人の多さで通信障害かどうか判断できます。

大規模な通信障害は公式ページに載るまで時間がかかるため、数分前から同じ地域の投稿が一気に増えていれば、通信障害と考えてOKです。

「ドコモ 繋がらない 大阪」のように地域名を足して検索すると、自分の周りで起きているかすぐ分かりますね。

逆に自分の地域の投稿がほとんどなければ、原因はスマホ本体かパケ詰まりなので、後述するスマホの対処法を試しましょう。

地域別の工事情報でメンテナンス予定も確認

ドコモ公式の工事情報ページでは、地域を選ぶと基地局のメンテナンス工事の予定が見られます。

工事は使う人が少ない深夜に行われることが多いので、夜中に急に圏外になった時は工事による一時的な停止を疑いましょう。

工事の予定が入っていれば、終了時刻を過ぎると自然に電波が戻ります。

慌ててSIMを抜いたりリセットしたりせずに待ってください。

自宅のWi-Fiがドコモ光なら、ドコモ光の工事・故障情報も同じページから見られます。

参考：ドコモ公式｜工事のお知らせ

ドコモがつながらない時にスマホで試すべき5つの対処法

次に、通信障害ではなかった時に自分のスマホで試せる対処法をお伝えします。

ドコモがつながらない時は、機内モードのオンオフと再起動、5Gのオフ、SIMの抜き差しとネットワーク設定のリセットの順に試せば、端末の不具合やパケ詰まりの多くは自分で直せます。

上から順に手軽にできる方法なので、1つ試すたびに通信が戻ったか確かめながら進めましょう。

機内モードのオンオフと再起動で通信をリセット

機内モードを1回オンにして10秒ほど待ってからオフにすると、スマホが電波をつかみ直すので、一時的な圏外ならすぐに直ります。

電車で移動している時やトンネルを抜けた後に圏外のまま固まるのは、電波の切り替えがうまくいかなかっただけなので、機内モードのオンオフで十分です。

機内モードで直らない時は、電源を切って30秒ほど待ってから入れ直しましょう。

再起動はスマホ内の動作の不具合もまとめてリセットできるので、何日も電源を切っていない人ほど効果がありますね。

5Gをオフにして4G固定にするとパケ詰まりが解消

アンテナが立つのに読み込まない時は、5Gをオフにして4Gに固定すると、パケ詰まりが解消してサクサク読み込むケースが多いです。

ドコモは2024年度末時点で約1万局の基地局を4Gから5Gに転用していて、5G表示なのに速度が出ない場所や、4Gと5Gの切り替わりで通信が止まる場所が出ています。

一方で、4Gは3Gで使っていた800MHz帯を転用して電波の幅を1.5倍に広げ、ビルの奥や地下街など混雑していた場所の約8割で通信が改善しました。

Androidは機種によってメニュー名が少し違うので、設定画面の検索に「ネットワークの種類」と入力すると早く見つかります。

4Gにすると5Gの速さは使えなくなりますが、パケ詰まりで止まるより、4Gで普通に読み込む方がストレスなく使えます。

駅や職場などパケ詰まりが起きやすい場所だけ4Gに切り替えて、自宅では5Gに戻す使い方がおすすめです！

SIMの抜き差しとネットワーク設定のリセットで改善

SIMカードの接触不良や通信設定の不具合が原因なら、SIMの抜き差しとネットワーク設定のリセットで直ります。

SIMを抜き差しする時は、電源を切ってからSIMピンでトレイを取り出し、SIMの金色の部分を柔らかい布で軽く拭いて差し直しましょう。

eSIMは抜き差しできないので、ネットワーク設定のリセットから試してください。

ネットワーク設定をリセットすると保存したWi-Fiのパスワードも消えるので、自宅Wi-Fiのパスワードを手元に用意してから実行しましょう。

全て試してもつながらない時は、ドコモのチャット窓口「おたすけロボット」で相談してください。

電話なら、家族のドコモのスマホから113、一般電話から0120-800-000で相談できます。

電話窓口の受付は午前9時〜午後8時の年中無休で、SIMの故障と分かればドコモショップで交換してもらえます。

SIMフリー端末はAPN設定と対応バンドを確認

ドコモ以外で買ったSIMフリースマホや海外版スマホでつながらないなら、APN設定が空のままか、ドコモの電波の周波数帯に対応していないのが原因です。

APN設定はドコモとahamoならspmode.ne.jpを入力すればOKで、iPhoneはSIMを入れるだけで自動で設定されます。

特に注意したいのは4GのBand19です。

Band19は建物の中や山間部まで届くプラチナバンドなので、非対応のスマホだとビルの奥や郊外で圏外になりやすくなります。

ドコモの5Gでよく使われるn79も、海外版スマホや一部のSIMフリースマホは非対応なので、5Gにつながらない原因になりますね。

対応バンドはメーカー公式サイトのスペック表に載っています。

Band19に対応していないスマホを使い続けるなら、ドコモ回線にこだわらず、手持ちのスマホが対応するau回線やソフトバンク回線の格安SIMへ乗り換えましょう。

ドコモminiやahamoは容量超過の速度制限を確認

ドコモminiやahamoで急に読み込みが遅くなったなら、月のデータ容量を使い切っていないか、My docomoかahamoアプリで残りのデータ量を見てください。

ahamoは30GBを使い切ると最大1Mbpsに落ち、LINEのメッセージは送れても、Webページの表示や地図アプリの読み込みで数秒待たされます。

ドコモminiも4GBか10GBを使い切ると速度が大きく落ちるので、月末だけつながらない人はデータ容量不足が原因です。

ahamoはdカードを持っていれば、毎月1〜5GBのボーナスデータがもらえます。

ahamoなら1GBを550円で追加できますが、毎月足りないならahamo大盛りに変えて、110GBを月額4,950円で使った方が安く済みます。

ドコモminiは10GBプランか、データ無制限のドコモMAXに変更しましょう。

ただ、ドコモMAXは割引なしだと月額8,448円かかります。

データ無制限が欲しいなら、月額3,278円の楽天モバイルへ乗り換えた方が毎月5,170円も安くなりますよ。

自宅や職場でドコモがつながらないなら無料のレピータで改善

ここからは、自宅や職場など毎日過ごす場所でドコモがつながらない時の改善方法をチェックしましょう。

自宅や職場の電波が弱いなら、ドコモの電波のお困りごと窓口に相談すると、窓際の電波を増幅するドコモレピータを無料で借りられます。

5G SA対応のスマホなら、無料の5G SAオプションを申し込めば、混雑した駅や繁華街でもつながりやすくなりますよ。

電波のお困りごと窓口なら24時間フォームで相談できる

ドコモの電波のお困りごと窓口は、Webフォームから24時間いつでも相談を送れます。

回答を希望すれば、改善の提案や電波状況をメールで教えてもらえます。

ドコモレピータを借りたい時は、「電波のお困りごと窓口」の「改善してほしい場所の相談」から申し込みましょう。

フォームでは市区町村や番地まで正確に入力しないと、場所が特定できずに回答してもらえないので注意してください。

電話で相談する時は発信者番号を通知してかけましょう。非通知だと受け付けてもらえません。

相談が混み合う時期は回答が遅れるので、引っ越し先や新しい職場で電波が悪いと気づいたら、すぐにフォームから送ってくださいね。

参考：ドコモ公式｜電波のお困りごと窓口

ドコモレピータは無料レンタルで屋内の電波を増幅

ドコモレピータは、部屋の窓際まで届いているドコモの電波を増幅して部屋の奥まで広げる装置で、レンタル料も配送料も無料です。

自分で負担するのは使用中の電気代だけなので、自宅の奥の部屋で圏外になる人はレピータを借りるだけで解決できます。

ただし、窓際でも圏外になる場所は増幅する電波がないため、レピータでは改善できず、電波状況によっては貸し出しを断られます。

申し込む前に、窓際にスマホを置いてアンテナが1本でも立つか試してみましょう。

職場に置きたい時は、会社の責任者の許可が必要です。

窓際でも圏外になる自宅なら、ドコモの電波改善を待つより、自宅がエリア内に入っている別の回線へ乗り換えた方が早いですね。

対応機種なら無料の5G SAオプションで混雑に強くなる

5G SA対応のスマホを使っているなら、無料の5G SAオプションを申し込むと、通勤時間帯の駅や繁華街でもつながりやすくなります。

5G SAは4Gの設備に頼らない5G専用の通信方式で、ドコモ公式も「混雑時でもサクサクつながる」と強さを打ち出しています。

5G SAのエリアは2026年6月時点で首都圏の都市部を中心に広がっていて、2026年度中には都市部の主要エリアをカバーする見込みです。

逆に地方や郊外は5G SAのエリア外が多く、申し込んでも効果を感じにくいでしょう。

自分のスマホが対応しているかは、ドコモ公式サイトの5G SA対応機種一覧で調べられます。

申し込みはMy docomoから無料でできるので、都市部で5G SA対応機種を使っているドコモユーザーは今すぐ申し込んでください。

ドコモがつながらない状態が続くなら他社回線へ乗り換えよう

続いて、対処法を試してもドコモがつながらない時におすすめの乗り換え先をお伝えします。

ドコモがつながらない状態が続くなら、自社回線とauのパートナー回線を使う楽天モバイル、ソフトバンク回線のワイモバイル、au回線のIIJmioタイプAへ乗り換えましょう。

3社ともドコモと違う回線を使うので、ドコモでパケ詰まりが起きる駅でも快適に使えるケースが多く、月額料金もドコモより大幅に安くなります。

乗り換え先	回線	月額料金
楽天モバイル	楽天回線 au回線	3GBまで：1,078円 20GBまで：2,178円 無制限：3,278円
ワイモバイル	ソフトバンク回線	30GB：4,378円 割引後：1,958円〜
IIJmio タイプA	au回線	5GB：950円 10GB：1,400円
参考 ドコモMAX	ドコモ回線	無制限：8,448円

※価格は2026年10月23日時点の情報です。最新の価格は各社の公式サイトをご確認ください。

ドコモ回線の混雑改善を待つより乗り換えが早い

ドコモも基地局の増設を進めていますが、自分が毎日使う駅や職場のパケ詰まりがいつ直るかは分からないので、待つより乗り換えた方が早く快適になります。

ドコモは2026年度の4〜6月だけで全国に約2,500局を作りましたが、5Gの設備容量は全国で2%の向上にとどまっています。

さらに5Gの増設局の6割は南関東・大阪府・愛知県に集中しているため、地方で使っている人ほど改善を実感するまで時間がかかるでしょう。

新松戸駅のように下り0.2Mbpsから317Mbpsまで改善した駅もありますが、対策は1駅ずつ進むので、自分の生活圏が対象になるとは限りません。

乗り換えればつながりにくさが解消するうえに、ドコモMAXの月額8,448円より毎月の料金も下がります。

今はMNP予約番号なしで手続きできるワンストップ方式に対応したサービスが多く、乗り換えもオンラインで完結します。

毎日のパケ詰まりを我慢し続けるより、つながる回線に乗り換えてスマホ代も安くしましょう！

ahamoに変えても同じドコモ回線なので改善しない

ahamoはドコモのオンライン専用プランで、使う回線はドコモと全く同じなので、ドコモでつながらない場所はahamoに変えてもつながりません。

ahamoなら30GBが月額2,970円と安くなりますが、下がるのは月額料金だけで、パケ詰まりや圏外の悩みは解決しないので注意しましょう。

IIJmioのタイプDや日本通信SIM、HISモバイルもドコモ回線なので、電波の悩みは解決しません。

電波の悩みを解決したいなら、ahamoではなく、auやソフトバンクの回線を使う楽天モバイル、ワイモバイル、IIJmioのタイプAを選びましょう。

楽天モバイル｜生活圏のエリアを確認して無制限3,278円を利用

Rakuten最強プラン	料金・内容
〜3GB	1,078円
〜20GB	2,178円
20GB〜無制限	3,278円
主な割引	最強家族プログラム：110円割引
主なキャンペーン	・三木谷キャンペーン：乗り換えで14,000ポイント還元 ・iPhone17e 256GBが乗り換えで実質24円
国内通話料	22円/30秒 Rakuten Linkアプリ利用で無料
初期費用	契約事務手数料：無料
解約金	1年以内の解約は1,078円

楽天モバイルはデータ無制限でも月額3,278円で、ドコモMAXの8,448円より毎月5,170円も安く使えます。

自社回線かauから借りるパートナー回線のエリアを確かめて、快適に使いましょう。

楽天モバイルが遅い・つながらないときは、楽天モバイル公式の最新エリアマップで普段使う場所を確認しましょう。

公式の最新マップでは、自社回線とパートナー回線のサービスエリアを確認できます。

申し込む前に、楽天モバイル公式の最新エリアマップで普段使う場所を必ず見ておきましょう。

自宅・職場・通勤ルートを公式の最新マップで確かめて、楽天モバイルを快適に使いましょう。

三木谷キャンペーンの専用リンクから乗り換えると14,000ポイントもらえるので、無制限プランの約4ヶ月分がポイントで戻ってきます。

スマホも一緒に買い替えるなら、iPhone17eの256GBも乗り換えと楽天カードの48回払いで2年返却すれば実質24円です。

1年以内の解約は1,078円の解約金がかかりますが、14,000ポイントと比べれば小さい金額なので、お試し感覚で乗り換えてOKですね。

ドコモのパケ詰まりにイライラしながら毎月8,448円払い続けるより、楽天モバイルに乗り換えて、データ無制限3,278円と14,000ポイント還元で快適に使いましょう！

ワイモバイル｜ソフトバンク回線で30GBが月額1,958円〜

シンプル3	料金・内容
S：5GB	3,278円
M：30GB	4,378円
L：35GB	5,478円
主な割引	おうち割光セット：1,650円割引 PayPayカード割：最大770円割引 家族割引：1,100円割引 ※おうち割光セットと家族割引は併用不可
割引後の最安値	S：858円 M：1,958円 L：3,058円
国内通話料	22円/30秒 Lは10分かけ放題込み
特典	SoftBank Starlink Direct無料
初期費用	契約事務手数料：3,850円
解約金	なし

ワイモバイルはソフトバンクのサブブランドで、ソフトバンクと同じ回線を使うため、ドコモでパケ詰まりが起きる駅でもソフトバンクと同じ速度で使えます。

30GBのシンプル3 Mは通常月額4,378円です。

おうち割光セットの1,650円割引と、PayPayカードゴールド払いのPayPayカード割770円を合わせると、月額1,958円まで下がります。

ソフトバンク光やソフトバンクエアーを使っていない家庭でも、家族で契約すれば2回線目以降は家族割引で1,100円安くなりますね。

SoftBank Starlink Directが無料なので、圏外の山や海でも空が見える屋外なら衛星とつながります。

ドコモで圏外になりやすい郊外に出かける人ほど、ワイモバイルに乗り換えるメリットは大きいでしょう。

ソフトバンク光やソフトバンクエアーを使っているなら、ワイモバイルに乗り換えてソフトバンクと同じ速度の30GBを月額1,958円で使いましょう！

IIJmio｜au回線のタイプAなら5GBが月額950円

ギガプラン	月額料金
2GB	850円
5GB	950円
10GB	1,400円
15GB	1,600円
25GB	2,000円
35GB	2,400円
45GB	3,300円
55GB	3,900円
回線	タイプA：au回線 タイプD：ドコモ回線
主な割引	mio割：660円割引 家族割引：100円割引
通話定額	5分：500円 10分：700円 無制限：1,400円
解約金	契約解除料：0円 MNP転出料：0円

IIJmioはタイプAを選べばau回線を使えるので、ドコモ回線で圏外やパケ詰まりが起きる場所でもつながります。

5GBは月額950円で、ドコモminiの4GBの割引前料金2,750円より1,800円も安く使えますね。

格安SIMなので平日お昼の12時台は速度が落ちやすいものの、LINEやSNS中心で毎月5GB前後のライトユーザーなら普段使いで困りません。

申し込み時は必ずタイプAを選んでください。タイプDはドコモ回線です。

契約解除料もMNP転出料も0円なので、au回線の電波が合わなければ気軽に別の回線へ移れます。

ドコモのつながりにくさとスマホ代の高さを一気に解決したいなら、IIJmioのタイプAに乗り換えて、au回線の5GBを月額950円で使いましょう！

ドコモがつながらない時に関してよくある質問

最後にドコモがつながらない時に関してよくある質問に回答します。

まとめ｜ドコモがつながらない原因と対処法

今回は、ドコモがつながらない原因と対処法、直らない時のおすすめ乗り換え先について解説しました。

ドコモがつながらない原因は、通信障害・端末の不具合・パケ詰まり・電波が弱いエリアの4つです。

通信障害なら復旧を待てば直り、端末の不具合やパケ詰まりも、機内モードのオンオフや再起動、4G固定で多くは自分で直せます。

一方で、駅や職場など毎日使う場所でつながらない状態が続くなら、ドコモ回線の改善を待つより、他社回線へ乗り換えた方が早く快適になります。

ドコモのパケ詰まりや圏外は、自分の生活圏で改善されるまでに時間がかかります。

つながらないストレスを抱えたまま毎月8,448円を払い続けるより、楽天モバイルに乗り換えて、データ無制限3,278円と三木谷キャンペーンの14,000ポイント還元で快適に使いましょう！