楽天モバイルの申し込みはキャンセルできる？手順とできない場合の対処法

この記事では、楽天モバイルの申し込みをキャンセルする方法と、キャンセル後に申し込み直すときの注意点を解説します。

申し込み内容を間違えたり、契約をやめたくなったりしても、いつまでキャンセルできるのか、料金がかかるのかわからず困る人も多いのではないでしょうか。

結論、楽天モバイルの申し込みキャンセルは、原則としてSIMカードや端末の出荷前にmy 楽天モバイルから申請できます。申し込みキャンセルが成立すれば、キャンセル料はかかりません。

ただし、受け取り後やMNP転入完了後は通常のキャンセルができず、買い替え超トクプログラムで購入した端末も対象外です。キャンセルボタンが表示されない場合は、受け取り前にサポートへ連絡してください。

機種や申し込み内容を変えたい人は、キャンセル完了後に申し込み直せます。ただし、元の特典は引き継がれないため、事前エントリーが必要なキャンペーンは再申し込み前に手続きを済ませましょう。

キャンセルを決めた人は、荷物が届くのを待たずに申請してください。内容を変えて楽天モバイルを使いたい人は、処理完了後に希望の機種やプランでオンラインから申し込み直しましょう。

結論｜楽天モバイルの申し込みキャンセルは出荷前に申請しよう

楽天モバイルの申し込みをキャンセルするなら、SIMカードや端末の出荷前にmy 楽天モバイルから申請しましょう。

SIMカードや端末の受け取り後、MNP転入完了後は、通常の申し込みキャンセルはできません。

買い替え超トクプログラムで申し込んだ端末は、出荷前でもキャンセル対象外です。

SIMカードや端末の受け取り後はキャンセル不可

楽天モバイルは、SIMカード・端末・アクセサリーを受け取った後の申し込みキャンセルを受け付けていません。

申し込み内容を変えたい人は、荷物が届く前にキャンセルを申請してください。

すでに出荷されていてキャンセルボタンが表示されないときも、受け取り前にサポートへ連絡しましょう。

受け取り後は、未使用のSIMカードや未開封の端末でも通常の申し込みキャンセルはできません。

eSIMはスタートガイド到着前に申請

eSIMの申し込みをキャンセルするなら、スタートガイドが届く前に申請してください。

スタートガイドを受け取った後は、スマホにeSIMを設定していなくても通常の申し込みキャンセルはできません。

キャンセルを決めた人は回線の開通手続きを進めず、申し込み履歴と配送状況を確認して申請しましょう。

MNP転入完了後はキャンセルできない

楽天モバイルへのMNP転入が完了した後は、申し込みキャンセルではなく、初期契約解除や通常解約・MNP転出で対応します。

MNP転入が完了すると乗り換え元の回線は解約されるため、楽天モバイルをやめても以前の契約には自動で戻りません。

今のキャリアを使い続けたい人は、MNP転入手続きを進めずにキャンセルを申請しましょう。

転入済みで電話番号を残したい人は、通常解約ではなくMNP転出を選んでくださいね。

買い替え超トクプログラムはキャンセル不可

楽天モバイル買い替え超トクプログラムで申し込んだ端末は、出荷前でも申し込み後のキャンセルができません。

回線を解約しても端末購入は取り消されず、残っている機種代金の支払いは続きます。

購入機種や支払い方法を間違えた人は、端末を重ねて注文せず、申し込み番号を用意してサポートへ連絡してください。

楽天モバイルの申し込みキャンセルはmy 楽天モバイルから申請

楽天モバイルの申し込みをキャンセルするには、my 楽天モバイルの「申し込み履歴」から申請してください。

対象の申し込み番号を開き、キャンセル理由を選んで最後の確定操作まで進めましょう。

申請の受付とキャンセル処理の完了は別なので、再申し込み前に完了メールと申し込み履歴を確認してください。

申し込み履歴から対象の申し込み番号を選ぶ

申し込み時の楽天IDでmy 楽天モバイルにログインし、「申し込み履歴」からキャンセルしたい申し込み番号を選びましょう。

複数の申し込みがある人は、申し込み日・電話番号・購入製品を照合してください。

申し込み履歴が見つからない人は、申し込み時と同じ楽天IDでログインしているか確かめましょう。

キャンセル理由を選んで申請を確定する

申し込み詳細の画面下部にある「申し込みのキャンセルを申請する」から理由を選び、最後に「キャンセルの申請を完了する」をタップしてください。

キャンセル理由を選ぶだけでは、申請は完了しません。

キャンセル申請は撤回できないため、最後の確定前に申し込み番号と購入製品を確かめてくださいね。

キャンセル完了はメールと履歴で確認

キャンセルが完了すると、登録メールアドレスに「キャンセル完了のお知らせ」が届き、申し込み履歴も「キャンセル」や「取消し済」に変わります。

完了までの日数は申し込み状況で異なるため、申請直後に再申し込みせず、処理が終わるまで待ちましょう。

キャンセル申請の受付だけでは処理は完了していないため、再申し込み前に完了メールと申し込み履歴を確認してください。

本人確認書類を提出済みの人は、キャンセル申請後も審査が続き、不備があれば案内メールが届きます。

不備の案内だけでキャンセル失敗と判断せず、完了メールと申し込み履歴で処理状況を確かめてください。

キャンセルボタンがなければサポートに連絡

キャンセルボタンが表示されないときは、my 楽天モバイルから自分で申請できないため、チャットか電話でサポートへ連絡してください。

荷物をまだ受け取っていない人は、出荷状況を伝えてキャンセルを依頼しましょう。

問い合わせ時に申し込み番号・契約者名・荷物の受け取り状況を伝えると、手続きを進めやすくなります。

受付時間内なら後回しにせず、SIMカードや端末が届く前に連絡してくださいね。

楽天モバイルの申し込みキャンセル前に押さえたい注意点

楽天モバイルの申し込みキャンセル料は無料ですが、SIMと端末のセット申し込みは片方だけ取り消せず、キャンセル申請の撤回もできません。

配送とキャンセル処理が行き違った荷物は受け取らず、配送員に受取拒否を伝えてください。

申し込みキャンセル料は無料

楽天モバイルの申し込みキャンセルに、キャンセル料はかかりません。

通常解約とは別の手続きなので、申し込みキャンセルが成立すれば1,078円の解約金も不要です。

ただし、開通済みの回線は申し込みキャンセルの対象外で、初期契約解除や通常解約などの手続きが必要です。

契約をやめたい人は自動キャンセルを待たず、キャンセルできる段階でmy 楽天モバイルから申請しましょう。

SIMと端末のセット申し込みは一部取消不可

SIMと端末を同時に申し込んだ人は、SIMだけ、または端末だけを選んでキャンセルできません。

端末の色や容量を変えたいときも、通常購入でキャンセルできる段階なら、セットの申し込み全体を取り消して申し込み直します。

買い替え超トクプログラムで購入した端末は申し込み後のキャンセル対象外なので、通常購入のセット申し込みと混同しないでください。

再申し込みには、その時点の価格やキャンペーン条件が適用され、元の申し込みの割引は引き継がれません。

機種や申し込み内容を変えるなら、キャンセル完了後に希望の組み合わせで申し込み直しましょう。

キャンセル申請後は取り消せない

楽天モバイルのキャンセル申請は撤回できず、元の申し込みも再開できません。

契約を続けたくなったら、キャンセル完了後に新しく申し込む必要があります。

端末の在庫や申し込み時の特典も維持されないため、機種・容量・支払い方法を変える人は、希望する内容を決めてから申請してください。

申請後に届いた荷物は受取拒否する

キャンセル申請後にSIMカードや端末が届いたら、配送員に受取拒否を伝えて返送してもらいましょう。

出荷とキャンセル処理が行き違っても、荷物は受け取らないでください。

宅配ボックスへ配達済みのときは、自分の判断で返送せず、すぐに楽天モバイルのチャットか電話サポートへ連絡しましょう。

受取拒否だけではキャンセル手続きは完了しないため、my 楽天モバイルで申請するか、サポートへキャンセルを依頼してください。

楽天モバイルの申し込みキャンセルが間に合わない場合は初期契約解除か解約で対応

申し込みキャンセルが間に合わなかった人は、期限内なら初期契約解除、期限を過ぎたら通常解約かMNP転出で対応しましょう。

初期契約解除は回線契約が対象で、購入した端末の返品・返金はできません。

通常解約では、契約から1年以内なら1,078円の解約金がかかります。

初期契約解除は8日以内に書面で申請

初期契約解除は、契約書面の受領日とサービス提供開始日の遅い方を初日として、8日以内に書面を発送して申請してください。

端末の到着日だけで期限を判断せず、契約書面の受領日とサービス提供開始日を確かめましょう。

初期契約解除では解約金はかかりませんが、解除日までに利用したデータ量に応じた料金や通話料などは請求されます。

期限内に契約をやめたい人は、通常解約の操作をする前に初期契約解除を申請してください。

初期契約解除でも購入端末は返品できない

楽天モバイルの初期契約解除で取り消せるのは回線契約で、購入したスマホやアクセサリーの返品・返金は対象外です。

回線契約を解除しても端末代金は残り、分割払いなら機種代金の支払いが続きます。

初期契約解除は回線契約を解除する制度なので、8日以内でも購入したスマホは返品できません。

端末の初期不良で困っている人は、初期契約解除とは別に、製品の交換・修理窓口へ連絡しましょう。

通常解約は1年以内なら1,078円かかる

楽天モバイルは、2025年4月1日以降に申し込んだ回線を1年以内に通常解約すると、1,078円の解約金がかかります。

解約月のRakuten最強プランは日割りにならず、基本料金は3GBまで1,078円、3GB超〜20GBまで2,178円、20GB超は3,278円です。

使わない回線を維持しても毎月のプラン料金がかかるため、解約金を避けるためだけに契約を続ける必要はありません。

楽天モバイルを使わないと決めた人は、解約かMNP転出を進めましょう。

電話番号を残すならMNP転出を選ぶ

楽天モバイルで使っている電話番号を残すなら、通常解約ではなく、乗り換え先でMNP転入を申し込んでください。

先に楽天モバイルを通常解約すると電話番号を引き継げなくなるため、乗り換え先での開通手続きを進めましょう。

MNPワンストップに対応する乗り換え先なら、MNP予約番号の発行は不要です。

非対応の乗り換え先へ移る人は、my 楽天モバイルでMNP予約番号を発行して手続きしてください。

乗り換え先で開通すると楽天モバイルの回線は自動で解約されますが、MNP転出も1年以内なら1,078円の解約金の対象です。

初期契約解除で電話番号を残したい人は、期限内に申請書を発送し、MNP転出を希望する旨をサポートへ伝えてください。

楽天モバイルの申し込みは不備や特典の適用条件で自動キャンセルされる

楽天モバイルの申し込みは、本人確認や住所の不備、受取期限・支払期限の超過で自動キャンセルされます。

Android特価キャンペーンでは、解約歴による対象外条件に該当すると、回線申し込みと製品購入の両方がキャンセルされます。

契約を続けたい人は案内された期限内に不備を修正し、特典の対象外で取り消された人は別のキャンペーンを選びましょう。

本人確認や住所の不備は修正が必要

申し込み情報や本人確認書類に不備があると審査が進まず、期限内に修正しないと申し込みがキャンセルされます。

氏名・生年月日・住所の入力ミスに加え、建物名や部屋番号の不足、本人確認書類の有効期限切れにも注意してください。

楽天モバイルから不備のメールが届いたら、案内された画面で情報の修正や書類の再提出を進めましょう。

すでにキャンセル済みなら元の申し込みは再開できないため、不備を直して新しく申し込んでください。

受取期限や支払期限を過ぎると自動キャンセル

SIMカードや端末を配送業者の保管期限内に受け取らなかったときや、予約製品の支払期限を過ぎたときは、申し込みが自動キャンセルされます。

予約製品は入荷後15日以内に支払い手続きが必要で、予約だけでは購入は完了しません。

荷物を受け取れなかった人は不在票から再配達を依頼し、予約製品の入荷案内が届いた人はメールから支払いを済ませてください。

契約をやめたい人は、自動キャンセルを待たずにキャンセルを申請しましょう。

キャンセル処理が終わるまでは再申し込みできないため、放置せずに手続きを進めてください。

Android特価は解約歴3回線以上で対象外

楽天モバイルのAndroid特価キャンペーンは、申し込み時点で2020年4月8日以降の解約歴が3回線以上ある人は対象外です。

対象外の人が特価で申し込むと、回線申し込みと製品購入の両方がキャンセルされます。

解約歴による対象外条件は2026年2月27日9:00から適用され、通常解約のほか、回線譲渡・初期契約解除・申し込み後のキャンセルも含まれます。

Android特価の解約歴には、開通前の申し込みキャンセルも含まれます。

回線と製品を別々に申し込む方法もありますが、同日の購入でもAndroid特価の値引きは適用されません。

解約歴が3回線以上ある人は、Android特価での再申し込みを繰り返さず、利用できる別のキャンペーンを選びましょう。

参考：Android対象製品限定 特価キャンペーン

楽天モバイルは申し込みキャンセル完了後にオンラインで申し込み直そう

楽天モバイルは、申し込みキャンセルの処理が完了すればオンラインで申し込み直せます。

ただし、初期契約解除後は初回申し込み限定の特典を再適用できず、エントリーが必要な乗り換え特典は申し込み前の手続きが必要です。

機種や申し込み内容を変えたい人は、完了メールを受け取ってから、利用できるキャンペーンを選んで申し込み直しましょう。

再申し込み時のエラーは時間を空けて再試行

キャンセル完了直後の再申し込みでエラーが出たら、処理の反映を待ってからもう一度申し込んでください。

キャンセル申請中は再申し込みができず、処理完了直後もエラーになることがあります。

申し込み履歴がキャンセル済みになっているかを確かめ、未完了なら完了メールを待ちましょう。

時間を空けても同じエラーが続く人は、取り消した申し込み番号とエラー内容をサポートへ伝えてください。

初期契約解除後は初回特典を再適用できない

楽天モバイルを初めて契約して初期契約解除した人は、後日申し込み直しても初回申し込み限定の特典を再適用できません。

回線契約を解除しても、初めての申し込みという扱いには戻らないためです。

一方、出荷前に申し込みをキャンセルした人は、再申し込み時の条件を満たせば初回特典を利用できます。

初期契約解除後に再契約する人は、再契約も対象になるキャンペーンを利用しましょう。

初回特典の適用条件とAndroid特価の解約歴は別で、開通前のキャンセルでもAndroid特価では解約歴に含まれます。

乗り換え特典は再申し込み前にエントリー

エントリーが必要な乗り換え特典を使うなら、再申し込み前にエントリーを済ませましょう。

「楽天モバイルはじめてお申し込み特典」は、エントリーした月内の申し込みが条件で、申し込み後のエントリーは対象外です。

キャンセルした申し込みの特典は引き継がれず、再申し込み時点のキャンペーン条件が適用されます。

Rakuten最強プランは3GBまで月額1,078円、20GB超はデータ無制限で月額3,278円です。

混雑時などの速度制御はありますが、毎月のデータ使用量に差がある人にもおすすめです。

スマホ料金を抑えて楽天モバイルを使いたい人は、乗り換え特典にエントリーしてオンラインで申し込み直しましょう！

参考：楽天モバイルはじめてお申し込み特典

楽天モバイルの申し込みキャンセルに関してよくある質問

最後に楽天モバイルの申し込みキャンセルに関してよくある質問に回答します。

まとめ｜楽天モバイルの申し込みキャンセルは出荷前に申請しよう

今回は、楽天モバイルの申し込みキャンセルの方法と、再申し込みの注意点について解説しました。

申し込みをキャンセルするなら、SIMカードや端末の出荷前にmy 楽天モバイルから申請してください。キャンセルボタンがない場合も、受け取り前ならサポートへ連絡してキャンセルを依頼しましょう。

申請の受付と処理完了は別です。内容を変えて申し込み直す人は、完了メールと申し込み履歴でキャンセル完了を確かめてから手続きを進めてください。

再申し込みには、その時点の価格とキャンペーン条件が適用されます。初期契約解除後は初回申し込み限定の特典を再適用できず、Android特価では開通前のキャンセルも解約歴に含まれる点に注意してください。

機種やプランを変えて楽天モバイルを使いたい人は、キャンセル完了後に利用できる特典を選びましょう。事前エントリーが必要な特典は先に手続きを済ませ、希望の内容でオンラインから申し込み直してくださいね！