楽天モバイルの申し込み履歴はどこ？確認方法と表示されないときの対処法

この記事では、楽天モバイルの申し込み履歴の確認方法と、履歴が表示されないときの対処法を解説します。

申し込みを済ませても履歴が見つからなかったり、準備中のまま進まなかったりすると、正しく受け付けられているのか不安になりますよね。

結論、楽天モバイルの申し込み履歴は、申し込み時の楽天IDでmy 楽天モバイルにログインし、メニューから申し込み履歴を開くと確認できます。

対象の申し込み番号を選べば、受付内容や審査・配送・開通の状況がわかります。楽天市場の購入履歴では確認できないため、my 楽天モバイルを開いてください。

履歴が表示されない場合は、楽天IDと申し込み完了メールを照合しましょう。アプリで開けなければWeb版を使い、それでも見つからない場合は申し込み番号を伝えてサポートへ問い合わせてください。履歴がないという理由だけで申し込み直すのは避けましょう。

申し込み済みの人は、この記事を参考に履歴を開き、必要な本人確認や開通手続きを進めてくださいね！

これから乗り換える人は、条件を満たすと初回向け特典で10,000ポイント、再契約向けのただいまキャンペーンで2,162ポイントを受け取れます。過去の契約歴に合う特典を使って、楽天モバイルへお得に乗り換えましょう！

結論｜楽天モバイルの申し込み履歴はmy 楽天モバイルで確認できる

楽天モバイルの申し込み履歴は、申し込み時の楽天IDでmy 楽天モバイルにログインし、メニューの「申し込み履歴」から申し込み番号を選ぶと確認できます。

受付内容や審査・配送状況を調べるときは、楽天市場の購入履歴ではなくmy 楽天モバイルを開いてください。

申し込み時の楽天IDでログインする

my 楽天モバイルには、申し込みに使った楽天IDとパスワードでログインしてください。

普段使っている楽天IDでも、楽天モバイルの申し込みに別の楽天IDを使っていれば、探している履歴は表示されません。

家族の申し込みを手伝った人は、契約者本人に申し込み時の楽天IDでログインしてもらいましょう。

楽天IDを忘れた人は、申し込み直す前に楽天会員のユーザID確認手続きを利用してください。

アプリ・Webのメニューから履歴を開く

申し込み履歴は、my 楽天モバイルのアプリ版・Web版の両方で確認できます。

ログイン後にメニューを開き、「申し込み履歴」を選んでください。

アプリをインストールしていない人は、楽天モバイル公式サイトからWeb版のmy 楽天モバイルを開きましょう。

申し込み番号を選んで詳細画面を開く

申し込み履歴に表示された申し込み番号を選ぶと、受付内容や手続きの進み具合を確認できる詳細画面が開きます。

複数の申し込みがある人は、申し込み日や購入製品を見比べ、調べたい申し込みを選んでください。

申し込み番号は、サポートへ問い合わせる際にも使います。

配送の遅れやキャンセルについて問い合わせるときは、対象の詳細画面を開き、申し込み番号を伝えましょう。

楽天モバイルの申し込み履歴が表示されない場合は楽天IDと受付メールを照合しよう

申し込み履歴が表示されないときは、ログイン中の楽天IDが申し込み時と同じか確かめ、申し込み完了メールでも受付内容を確認してください。

履歴が見つからないだけでは受付失敗とは判断できないため、重複して申し込む前に楽天IDとメールを調べましょう。

別の楽天IDでは申し込み履歴が出ない

楽天モバイルの申し込み履歴は、申し込み時とは別の楽天IDでログインしても表示されません。

ブラウザに楽天IDが保存されていると、別の楽天IDでログインしていても気づきにくくなります。

楽天IDを複数持っている人は、一度ログアウトし、申し込みに使った楽天IDでログインし直してください。

申し込み履歴が空でも初回契約とは限らないため、初回特典の利用前に別の楽天IDでの契約歴も確かめてください。

申し込み完了メールでも受付状況がわかる

申し込み完了メールでは、申し込みが受け付けられたことや、申し込み日・申し込み番号を確認できます。

受信トレイで「楽天モバイル」や「申し込み完了」を検索し、迷惑メールフォルダも調べましょう。

ただし、申し込み完了メールは審査通過や発送完了を知らせる通知ではありません。

最新の審査・配送状況はmy 楽天モバイルで調べ、履歴が見つからなければメールに記載された申し込み番号を伝えてサポートへ問い合わせてください。

アプリで開けない場合はWeb版を使う

my 楽天モバイルのアプリで履歴が開かないときは、ブラウザからWeb版を開き、申し込み時の楽天IDでログインしてください。

アプリの動作不良だけでは、申し込みの受付が失敗したとは判断できません。

Web版でも表示されなければ、楽天IDを再確認してログインし直しましょう。

楽天IDが正しく、申し込み完了メールも届いているなら、メールの申し込み番号を伝えてサポートへ問い合わせてください。

楽天モバイルの申し込み履歴から審査・配送・開通の状況がわかる

申し込み履歴の詳細画面では、審査・配送・開通の進み具合を確認できます。

本人確認書類の再提出やMNP転入は画面の案内に沿って進め、発送後の荷物は伝票番号で追跡してください。

「準備中」の表示だけでは審査落ちとは判断できないため、詳細画面と楽天モバイルから届くメールをあわせて確認しましょう。

準備中は審査や在庫状況で日数が変わる

楽天モバイルの「準備中」が続く日数は、本人確認・契約審査や製品の在庫状況によって変わります。

「準備中」のままでも審査落ちが確定したわけではありません。

詳細画面に本人確認の不備が表示されていないか、注文製品の入荷・発送案内が届いていないかを調べましょう。

案内された発送目安を過ぎても状況が変わらなければ、申し込み番号を伝えてサポートへ問い合わせてくださいね。

本人確認の不備は書類を再提出する

本人確認の不備が表示されたときは、案内された不備を解消し、本人確認書類を再提出してください。

申し込み情報と書類の氏名・住所が一致しない場合や、写真がぼやけて文字を読めない場合は、本人確認が進みません。

ただいまキャンペーンは、本人確認書類を再提出して申し込みを完了した人も、ほかの適用条件を満たせば利用できます。

審査によって申し込み自体がキャンセルされると特典は適用されないため、不備の案内が届いたら早めに再提出しましょう。

発送後は伝票番号で配送状況を追跡

SIMカードやスマホの発送後は、申し込み詳細や発送通知に記載された伝票番号を使い、配送会社のサイトで配達状況を追跡できます。

伝票番号の発行直後は追跡情報が反映されていないこともあるため、時間をおいて検索し直してください。

不在で持ち戻りになっていたら、配送会社へ再配達を依頼しましょう。

eSIMのみを申し込んだ人はSIMカードの配送を待つ必要がないため、本人確認後の案内に沿って開通手続きを進めてください。

開通待ちはMNP転入やSIM設定を進める

乗り換えで開通待ちになっている人は、my 楽天モバイルの案内に沿ってMNP転入とSIMの設定を進めてください。

SIMカードやスマホを受け取っただけでは、電話番号の切り替えや端末の通信設定は完了しません。

乗り換え元の回線はMNP転入の完了に伴って解約されるため、電話番号を引き継ぐ人は先に解約しないでください。

初回特典やただいまキャンペーンを利用する人は、申し込み翌月末日23:59までに開通とRakuten Linkでの10秒以上の発信通話を済ませましょう。

楽天モバイルの申し込み履歴からのキャンセルはボタンの有無で手続きが変わる

申し込み詳細にキャンセルボタンがあれば画面から申請し、表示されなければサポートへ連絡してください。

発送・開通が進むと手続きが変わるため、申し込みを取り消すと決めたら早めに申請しましょう。

キャンセルボタンから取り消しを申し込む

申し込み詳細にキャンセルボタンが表示されていれば、画面の案内に従って取り消しを申請できます。

製品も同時購入した人は、回線と製品のどちらが取り消し対象になっているか確かめてから申請してください。

申請後は、申し込み詳細やキャンセルに関するメールで処理状況を確認しましょう。

ボタンを押した直後に申し込み直すのではなく、キャンセル完了の表示や通知を待ってください。

ボタンがなければサポートへ連絡する

申し込み詳細にキャンセルボタンがないときは、my 楽天モバイルや公式サイトのチャットサポートへ連絡してください。

申し込み番号と注文内容を伝え、発送・開通状況に合った手続きの案内を受けましょう。

発送済みの製品は、サポートへ連絡しても発送を止められるとは限りません。

開通済みの回線は申し込みキャンセルではなく解約になるため、受け取り拒否や放置で済ませず、サポートの案内に従って手続きしてください。

再申し込みはキャンセル完了後に進める

楽天モバイルへ申し込み直すなら、元の申し込みがキャンセル済みになってから進めてください。

キャンセル処理中に申し込み直すと、回線や製品の注文が重複する原因になります。

また、キャンセルしても、再申し込み時に同じキャンペーンを利用できるとは限りません。

特典の変更が目的なら取り消し前にサポートへ相談し、再申し込み時のキャンペーン条件に沿って手続きしましょう。

はじめてお申し込み特典は1人1回限りで、キャンセルしても必ず初回特典を使い直せるわけではありません。

楽天モバイルの申し込み履歴だけではキャンペーンの適用は確定しない

申し込み履歴で確認できる申し込み日やクーポン利用状況だけでは、キャンペーンの適用は確定しません。

エントリー・プラン利用開始・Rakuten Linkの通話など、利用するキャンペーンの条件を満たす必要があります。

エントリー状況は楽天PointClubの「キャンペーンエントリー履歴」、進呈されたポイントは「ポイント実績」で確認してください。

申し込み日とクーポン利用状況は詳細に表示

申し込み日やクーポン利用状況は、my 楽天モバイルの申し込み履歴で確認できます。

キャンペーン期間内に申し込めたかを調べるときは、対象の詳細画面に表示された申し込み日を見てください。

ただいまキャンペーンで申し込んだ人は、クーポンコード「CMBREG00000003」の利用状況も確認しましょう。

クーポンが表示されていても、プラン利用開始やRakuten Linkの通話条件を期限内に満たさなければ特典の対象外です。

エントリー履歴は楽天PointClubで確認

はじめてお申し込み特典のエントリー状況は、楽天PointClubの「キャンペーンエントリー履歴」で確認できます。

楽天モバイルの申し込みに使った楽天IDでログインし、キャンペーン名とエントリー日を照合してください。

Web申し込みは、エントリー後かつ同じ月内の申し込みが対象です。

申し込みが翌月になるときは、申し込み前に再エントリーしましょう。

楽天モバイルショップで申し込む人は、事前エントリー不要です。

進呈済みポイントはポイント実績に表示

受け取ったキャンペーンポイントは、楽天PointClubの「ポイント実績」で確認できます。

2025年2月1日以降の申し込みでは、はじめてお申し込み特典のポイントを受け取る手続きが必要です。

開通しただけではポイントを受け取れないため、受取通知を開いて手続きを済ませましょう。

はじめてお申し込み特典のポイントは、対象プランとRakuten Linkの利用が確認された月の翌々月末ごろから受け取れます。

受取通知は分割して届くため、分割回数ごとに受取手続きを行ってください。

なお、2025年1月31日までの申し込み分は、受取手続き不要です。

楽天モバイルの申し込み履歴に合わせて初回特典と再契約特典を選ぼう

楽天回線を初めて申し込む人は「はじめてお申し込み特典」で10,000ポイント、再契約の人は「ただいまキャンペーン」で2,162ポイントの還元を受けて乗り換えられます。

楽天IDを変えても過去の契約歴はなくならないため、契約歴に合わせて使える乗り換え特典を選んで申し込みましょう。

はじめてお申し込み特典｜初回乗り換えで10,000ポイント

楽天回線を初めて申し込む人は、乗り換えでRakuten最強プランまたはRakuten最強U-NEXTを契約し、条件を満たすと10,000ポイントを受け取れます。

10,000ポイントの特典は2026年10月1日以降の申し込みが対象で、Web申し込みには事前エントリーが必要です。

特典は1人1回限りで、過去にRakuten最強プランのデータタイプを契約した人は対象外です。

ポイントはRakuten Linkやメールで届く受取通知から、申し込み時の楽天IDでログインして分割回数ごとに受け取ってください。

ポイントの受取期限は各通知から2カ月後の月末、有効期限は受取通知日から3カ月後の月末です。

Rakuten最強プランは、税込で3GBまで月額1,078円、20GB超はデータ無制限で月額3,278円です。

初めて楽天モバイルへ乗り換えるなら、10,000ポイントを受け取ってお得に使い始めましょう！

ただいまキャンペーン｜出戻り乗り換えで2,162ポイント

楽天モバイルを過去に契約していた人は、ただいまキャンペーンを利用して乗り換えると2,162ポイントの還元を受けられます。

ただし、申し込み月が解約から2カ月以内の人は対象外で、特典の利用は1人1回限りです。

Webではキャンペーンページの申し込みボタンから進み、完了前に「受け取りとお支払い方法」ページでクーポンコード「CMBREG00000003」の表示を確かめてください。

クーポンが表示されていなければ特典対象外なので、申し込みを完了する前にキャンペーンページの申し込みボタンからやり直しましょう。

手続き中に時間切れになったときも、キャンペーンページの申し込みボタンからやり直してください。

店舗で申し込む人は、申し込み画面でクーポンコードを自分で入力する必要があります。

2026年3月2日以前に「【毎月開催】ただいまキャンペーン」を利用した人も、再び特典を受け取れません。

進呈ポイントの有効期間は、進呈日を含めて6カ月です。

Rakuten最強プランのデータ無制限を月額3,278円で使いたい元契約者は、2,162ポイント還元を受けて楽天モバイルへ乗り換えましょう！

楽天モバイルの申し込み履歴に関してよくある質問

最後に楽天モバイルの申し込み履歴に関してよくある質問に回答します。

まとめ｜楽天モバイルの申し込み履歴を開いて必要な手続きを進めよう

今回は、楽天モバイルの申し込み履歴の確認方法や、表示されないときの対処法について解説しました。

申し込み履歴は、申し込み時の楽天IDでmy 楽天モバイルにログインすると確認できます。対象の申し込み番号を選び、審査・配送・開通の状況に合わせて手続きを進めてください。

履歴が見つからなくても、受付失敗とは限りません。重複して申し込む前に楽天IDと申し込み完了メールを調べ、解決しなければ申し込み番号を伝えてサポートへ問い合わせましょう。

申し込み済みの人は、my 楽天モバイルで詳細画面を開き、書類の再提出や開通など、案内されている手続きを済ませましょう。はじめてお申し込み特典のポイント受取通知が届いたら、分割回数ごとの受取手続きも忘れないでください。

これから乗り換える人は、初回なら10,000ポイントのはじめてお申し込み特典、再契約なら2,162ポイントのただいまキャンペーンを活用できます。ただいまキャンペーンは解約から2カ月以内の申し込みが対象外で、利用は1人1回限りです。

過去の契約歴に合う特典を選び、ポイント還元を受けて楽天モバイルへ乗り換えてくださいね！