docomoが遅い原因と対処法を解説｜5Gのパケ詰まりと乗り換え先も紹介

この記事では、docomoが遅い原因と、症状に合わせた対処法を解説します。

5Gのアンテナが立っているのに、通勤中の駅や昼休みにネットが開かず、困っている人も多いのではないでしょうか。

結論、docomoが遅いときは通信障害・工事情報とデータ残量を調べ、機内モードや再起動、4Gへの切り替えを試しましょう。

それでも毎日使う場所で混雑が続くなら、ドコモとは別回線の楽天モバイルやワイモバイルへの乗り換えがおすすめです！

乗り換え先・プラン	データ容量	月額料金
楽天モバイル・Rakuten最強プラン	無制限	3,278円
ワイモバイル・シンプル3 M	30GB	4,378円

※価格は2026年10月21日時点の情報です。最新の価格は各社の公式サイトをご確認ください。

※料金は税込・割引適用前です。楽天モバイルは20GB超の料金で、混雑時などは速度制限の対象です。

楽天モバイルなら、光回線やカードのセット割なしでデータ無制限を月額3,278円で使えます。一方、ahamoもドコモ回線なので、回線の混雑を避けるための変更先には向きません。

通信速度は場所・時間帯によって変わるため、乗り換えれば必ず速くなるわけではありません。デュアルSIM対応スマホなら、ドコモを残したまま別回線の通信を比較できます。

普段使う場所で楽天モバイルが問題なくつながり、データもたくさん使いたいなら、楽天モバイルに乗り換えて、月額3,278円でデータ無制限を利用しましょう！

結論｜docomoが遅いなら接続を見直し、混雑が続くなら別回線へ乗り換えよう

ドコモが急に遅くなったら、通信障害・工事情報とデータ残量を調べ、機内モードや4Gへの切り替えを試しましょう。

接続を見直しても毎日使う駅や職場で混雑が続くなら、楽天モバイルやワイモバイルなど、ドコモとは別の回線へ乗り換えるのがおすすめです。

接続不良やデータ容量の超過は、設定変更やデータの追加購入で対処できます。

一方で、基地局の混雑は、スマホを再起動するだけでは解消できません。

乗り換え先は、データ無制限を月額3,278円で使いたいなら楽天モバイル、ソフトバンク回線と店舗サポートを利用したいならワイモバイルがおすすめです！

ただし、通信速度やつながりやすさは場所・時間帯で変わります。

デュアルSIM対応スマホなら、乗り換え前に副回線を追加し、自宅や通勤経路で使えるか試しましょう。

ahamoもドコモ回線を使うため、ドコモの混雑を避けたい人は、別回線の楽天モバイルやワイモバイルを選んでくださいね。

※記載の料金はすべて税込です。

docomoが急に遅いときは障害情報と利用状況を先に確認しよう

ドコモが急に遅くなったら、通信障害・工事情報とデータ残量を先に調べましょう。

問題がなければ、Wi-Fiを切ってドコモのモバイル通信だけで速度を測ると、スマホの接続とWi-Fiのどちらを見直すべきか判断できます。

通信障害が原因なら、スマホの買い替えやSIMの再発行では改善しません。

今日の通信障害と工事情報を公式で確認

ドコモが突然遅くなり、周囲のドコモ利用者も同時につながらなくなったら、公式サイトの通信障害・工事情報を調べましょう。

「通信状況のお知らせ」では音声・データ通信の障害情報、「工事のお知らせ」では地域別の工事予定を確認できます。

利用場所が障害の対象地域なら、信頼できるWi-Fiや別回線へ切り替えて、復旧までの通信手段を確保してください。

発生直後の障害は公式サイトへの掲載が間に合わないこともあるため、掲載がなくても周囲のドコモ利用者に同じ症状が出ていないか調べましょう。

参考：ドコモの通信状況のお知らせ

参考：ドコモの工事のお知らせ

容量超過の速度制限はデータ追加で解除

契約プランのデータ容量を使い切って速度制限がかかったら、データの追加購入で解除しましょう。

ドコモ利用者はMy docomo、ahamo利用者はahamoアプリや公式サイトで、当月のデータ利用量と残量を確認できます。

ahamoの追加データは1GBあたり550円なので、月末まで少しだけ足りないときにおすすめです。

毎月4GB以上追加するなら、110GBを月額4,950円で使えるahamo大盛りを選ぶ方が安くなります。

データを追加購入しても、通信障害や回線の混雑は解消しません。

ドコモ MAXなどの無制限プランも、大量通信時などは通信制限の対象になるため、遅い原因をデータ不足だけに決めつけないでください。

Wi-Fiを切ってモバイル通信の速度を測る

ドコモ回線の速度を調べるときは、Wi-Fiをオフにして、4G・5Gのモバイル通信だけで測定しましょう。

Wi-Fiにつないだままでは、接続先のインターネット回線を測定するため、スマホのモバイル通信の状態は分かりません。

同じ場所で昼と夜に測ると、時間帯による混雑の違いも比較できます。

モバイル通信は問題なく、Wi-Fiだけ遅いなら、スマホの契約を変える前にルーターや固定回線を点検してください。

速度測定でもデータ容量を消費するため、データ残量が少ないときは繰り返し測らないでください。

docomoが遅いときは症状に合わせて接続を見直そう

場所を問わずドコモが遅いなら再起動や端末の点検、5G接続中だけ遅いなら4Gへの切り替えを試しましょう。

建物の奥だけ電波が弱いなら、窓際へ移動して通信状態を比べてください。

遅くなる場所や接続方式を絞ると、原因に合わない設定変更を繰り返さずに対処できます。

機内モードと再起動で電波をつかみ直す

移動後から通信が止まったり、電波表示があるのに読み込めなかったりするときは、機内モードを15秒ほどオンにしてからオフにしましょう。

モバイル通信がいったん切断され、機内モードを解除すると接続し直します。

改善しなければスマホを再起動し、普段使うWebサイトやアプリが開くか試してください。

機内モードや再起動は接続不良への対処であり、基地局の混雑や通信障害を解消する操作ではありません。

毎日同じ駅や時間帯で遅くなるなら、再起動を繰り返すより、4Gへの切り替えや別回線の利用を試しましょう。

5Gで遅いなら4Gへの切り替えを試す

5G表示なのにWebサイトが開かないなら、通信設定を4Gへ切り替えましょう。

通信速度は電波の強さや混雑状況で変わるため、5G表示でも4Gより速いとは限りません。

iPhoneは「設定」の「モバイル通信」からドコモ回線の設定を開き、「音声通話とデータ」で「4G」を選びます。

Androidは「モバイルネットワーク」などの設定から、優先するネットワークを4Gへ変更してください。

設定項目の名前や変更できる通信方式は機種・OSで異なるため、設定が見つからなければ端末の取扱説明書を調べましょう。

4Gで普段のアプリを問題なく使えるなら、遅くなる場所では4Gを使ってOKです。

移動先では5Gの方が速くなることもあるため、4G固定で遅くなったら5Gを使う設定に戻してくださいね。

対応端末なら無料の5G SAを試す

5G SA対応端末と対象プランを利用しているなら、無料の5G SAオプションを申し込み、普段使う場所で通信が改善するか試しましょう。

ドコモの5G SAオプションは2026年5月27日に無料化され、追加のオプション料金なしで利用できます。

5G SAは、4Gと5Gを組み合わせる従来方式と異なり、5Gの設備だけで通信します。

4Gと5Gの連携に伴う待ち時間を減らせるため、対応端末なら試す価値があります。

ただし、5G SAも混雑や電波の弱さの影響を受けるため、申し込めば必ず速くなるわけではありません。

対応条件を満たしているなら、5G SAと4G接続を実際に試し、普段のアプリを快適に使える設定を選んでください。

昼休みや駅のパケ詰まりは混雑を避ける

昼休みや通勤時間の駅でだけ読み込みが止まるなら、時間・場所・利用回線を変えて混雑を避けましょう。

アンテナが立っていても、多くの人が同時に通信するとデータが流れにくくなり、SNSや地図が開かなくなります。

データ容量を使い切っておらず、混雑する時間を過ぎると使えるなら、スマホの故障より回線の混雑を疑ってください。

毎日の通勤経路や職場でパケ詰まりが続くなら、使う時間を変えるだけでは不便ですね。

楽天モバイルやソフトバンク回線を同じ場所・時間帯で試し、問題なく使える回線へ乗り換えましょう。

電波が弱い屋内では窓際へ移動する

建物の奥や地下で電波が弱くなるなら、窓際や屋外へ移動して通信が改善するか試しましょう。

電波は壁や建物の構造の影響を受けるため、同じ建物でも部屋や階によって通信状態が変わります。

窓際では使えて部屋の奥で遅くなるなら、屋内への電波の届きにくさが原因と考えられます。

ドコモのエリアマップで対応地域でも、建物内まで同じ電波状況になるわけではありません。

自宅の窓際でしか使えないなら、部屋の奥の電波を改善できるか、ドコモの電波改善窓口へ相談してください。

参考：ドコモのサービスエリア

端末だけ遅いならOSとSIMを点検

同じ場所・同じ通信方式で周囲のドコモ端末は使えるのに、自分のスマホだけ遅いなら、OS・SIM・対応周波数を点検しましょう。

場所を移動しても自分のスマホだけ電波が悪いときも、端末の不具合を疑う目安になります。

特定のアプリだけ遅いなら、回線ではなく、アプリの不具合やサービスの障害も疑ってください。

ドコモ以外で購入したスマホは、ドコモが使う周波数への対応が不十分だと、場所によって電波をつかみにくくなります。

点検目的でeSIMを削除すると再発行が必要になり、手続きが済むまで通信できなくなるため、削除しないでください。

OSの更新やSIMの入れ直しでも直らないなら、ドコモショップや端末メーカーへ点検を依頼しましょう。

Wi-Fiだけ遅いならルーターを点検

モバイル通信は問題なく、Wi-Fi接続中だけ遅いなら、ルーターや接続先のインターネット回線を点検しましょう。

家族のスマホやパソコンも同時に遅いなら、スマホ1台の設定より、ルーターや回線の見直しを優先してください。

ルーターの近くでは5GHz、離れた部屋では2.4GHzを試すと、電波干渉や壁の影響による違いを比べられます。

home 5Gを使っているなら、スマホの契約とは分けて、home 5G本体の電波状態や設置場所も見直しましょう。

ルーターの初期化は再起動とは異なり、設定が消えるため、リセットボタンをむやみに押さないでください。

docomoの遅い通信が直らないなら電波改善を依頼しよう

接続設定を見直しても自宅や職場だけ電波が弱いなら、ドコモの電波改善窓口へ相談しましょう。

利用場所と症状を伝えると、電波状況に応じた改善提案を受けられ、ドコモレピータの無料レンタルも相談できます。

フォームとチャットボットは24時間利用できるため、日中に電話できない人も問い合わせできます。

電波改善窓口へ場所と症状を伝える

ドコモの電波改善窓口には、番地までの住所・遅くなる時間帯・屋内外の違いを伝えましょう。

回答を希望すると、改善提案や電波状況の案内がメールで届きます。

電話で相談するなら、ドコモの携帯電話から113、一般電話などから0120-800-000へかけてください。

受付時間は午前9時〜午後8時で、年中無休です。

住所を特定できないと回答を受けられないため番地まで正確に伝え、電話は発信者番号を通知してかけてください。

利用場所や電波状況によっては改善策がないため、毎日使う場所で通信に支障があるなら、別回線も並行して試しましょう。

参考：ドコモの電波のお困りごと窓口

ドコモレピータ｜電波の増幅装置を無料レンタル

ドコモレピータは、窓際まで届くドコモの電波を増幅し、屋内の電波状況を改善する装置です。

レンタル料と配送料は無料なので、窓際では使えても部屋の奥では遅い自宅や職場で、貸し出しを相談しましょう。

レピータは窓際に届く電波を利用するため、窓際まで電波が届かない場所では使えず、基地局の混雑も解消できません。

貸し出しには利用場所や電波状況に応じた判断が必要なので、窓際と部屋の奥で通信状態が変わるなら、電波改善窓口へ設置を相談してください。

docomoは遅い通信の改善に向けて5Gと4Gを増強中

ドコモは2025年度に全国の5G設備容量を前年度比15％増やし、FOMA終了後は4Gの800MHz帯も増強しています。

ただし、全国の設備増強が、そのまま自宅や通勤経路の混雑解消につながるわけではありません。

毎日使えない状態が続くなら、改善を待つだけでなく別回線を試しましょう。

5G設備容量は2025年度に15％増加

ドコモは2025年度に全国の5G設備容量を前年度比15％増やし、全国の5G基地局数は5万2,300局となりました。

南関東・大阪府・愛知県では設備容量が前年度比19％増加し、利用者が集まる地域でも増強が進んでいます。

設備容量が増えると、同時に処理できる通信量が増えるため、混雑の改善につながります。

ただし、5Gでも接続する周波数帯などによって使える通信容量は異なるため、アンテナ表示だけで混雑しないとは判断できません。

全国の5G設備容量が15％増えても、スマホの通信速度が一律15％上がるわけではありません。

参考：日経クロステックのドコモ5G設備増強に関する記事

FOMA終了後は4Gの800MHz帯を増強

ドコモは2026年3月31日のFOMA終了に伴い、4Gで使う800MHz帯を5MHz幅増やす増強を進めています。

800MHz帯は建物内にも電波が届きやすく、屋内でのつながりやすさを支える電波です。

5Gで遅い場所では、4Gへ切り替えて普段のアプリが使えるか試してください。

一方で、800MHz帯の増強だけで、駅や繁華街の混雑がすべて解消するわけではありません。

4Gでも毎日の通信に支障がある人は、楽天モバイルやワイモバイルを試し、快適に使える回線へ乗り換えましょう。

参考：Impress Watchのドコモ通信品質改善に関する記事

docomoから遅い通信を避けて乗り換えるなら別回線を選ぼう

ドコモの混雑を避けたいなら、別回線を使う楽天モバイルやワイモバイルへ乗り換えましょう。

データをたくさん使うなら無制限で月額3,278円の楽天モバイル、ソフトバンク回線と店舗サポートを使いたいならワイモバイルがおすすめです！

ahamoは30GBを月額2,970円で使えますが、ドコモ回線の混雑を避けるための変更先には向きません。

楽天モバイル｜無制限で月額3,278円

楽天モバイルは、ドコモとは異なる回線でデータ無制限を月額3,278円で使えます。

動画やテザリングで毎月30GB以上使う人や、セット割なしで通信費を安くしたい人におすすめです！

Rakuten最強プラン	料金・内容
3GBまで	月額1,078円
3GB超〜20GB	月額2,178円
20GB超〜無制限	月額3,278円 ※混雑時などは速度制限の対象
主な割引	家族割引：月額110円引き
国内通話料	22円/30秒 Rakuten Link利用で無料 ※一部対象外
契約事務手数料	累計4回線目まで：0円 5回線目以降：3,850円/回線
解約金	契約から1年以内：1,078円 1年超：0円

楽天モバイルは使ったデータ量で料金が変わるため、副回線として少量のデータ通信を試す使い方にも向いています。

申し込む前に、自宅・職場・通勤経路の対応エリアと利用中のスマホの対応状況を調べましょう。

対応エリア内でも建物や利用時間で使い勝手は変わるため、普段使う場所で通信を試してから電話番号を移すと安心ですね。

お試し目的の契約でも、1年以内に解約すると1,078円の解約金がかかります。

普段使う場所で問題なく通信でき、データ容量も我慢したくないなら、無制限で月額3,278円の楽天モバイルに乗り換えましょう！

ドコモから楽天モバイルへ乗り換える手順はこちら

ワイモバイル｜ソフトバンク回線を安く使える

ワイモバイルはソフトバンク回線を使い、おうち割 光セット(A)とPayPayカード割の最大額を適用すると、5GBを月額858円、30GBを月額1,958円で利用できます。

対象の光回線を契約していて、店舗でも相談したい人におすすめです。

シンプル3	料金・内容
S・5GB	通常：月額3,278円 対象割引後：月額858円
M・30GB	通常：月額4,378円 対象割引後：月額1,958円
L・35GB	通常：月額5,478円 対象割引後：月額3,058円
光回線との割引	おうち割 光セット(A) 月額1,650円引き
カードの割引	PayPayカード割 月額330〜770円引き
家族割引	2回線目以降 月額1,100円引き ※おうち割 光セットと併用不可
国内通話	S・M：通話定額は別料金 L：1回10分以内無料 ※一部対象外
データ繰り越し	余った容量を翌月に繰り越し

※対象割引後の料金は、おうち割 光セット(A)の1,650円割引とPayPayカード割の最大770円割引を適用した金額です。

PayPayカード割の最大770円割引には、年会費がかかる対象カードの利用などの条件があります。

光回線の利用料や指定オプション料、カードの年会費も別途かかるため、スマホ料金と合わせて比較してください。

おうち割 光セットを使えない家族は、2回線目以降が月額1,100円引きになる家族割引を利用できます。

Lは1回10分以内の国内通話無料も付くため、毎月35GB使い、短い電話も多い人におすすめです。

対象の割引を使えて、ソフトバンク回線が普段使う場所でつながるなら、30GBを月額1,958円で使えるワイモバイルに乗り換えましょう！

ahamo｜ドコモ回線の混雑は避けられない

ahamoはドコモと同じ回線を使うため、通信品質に不満がなく、料金を下げたい人におすすめです。

ドコモの混雑や電波の弱さを改善したい人は、別回線を選んでください。

ahamo	料金・内容
30GB	月額2,970円
110GB	月額4,950円 大盛りオプション込み
追加データ	1GB：550円
国内通話料	1回5分以内無料 超過分：22円/30秒 ※一部対象外
かけ放題オプション	月額1,100円 ※一部対象外
契約事務手数料	オンライン申し込み：0円
サポート	オンライン中心

ahamoへ変更しても、普段つながる基地局が別会社の設備に変わるわけではありません。

毎日同じ駅でパケ詰まりしているなら、月額料金を下げても、混雑の根本的な解消にはつながりません。

一方で、遅い原因が小容量プランのデータ不足で、ドコモの電波自体には不満がないなら、30GBのahamoへ変更するメリットがあります。

ドコモ回線を問題なく使えていて、データ容量と月額料金を見直したいなら、月額2,970円で30GBと1回5分以内の国内通話無料を使えるahamoへ変更しましょう！

ahamoへ変更する前に知っておきたい注意点はこちら

デュアルSIMで乗り換え先の通信を試す

デュアルSIM対応スマホなら、ドコモの電話番号を残しながら別回線を追加し、普段遅くなる場所で通信を比較できます。

ドコモが混雑する時間帯だけデータ通信を別回線へ切り替えれば、電話番号を移す前に乗り換え先の使い勝手を試せますね。

比較するときは、普段ドコモが遅くなる昼休みや通勤時間に試してください。

休日の自宅で速くても、平日の駅や職場で同じように使えるとは限りません。

お試し回線へドコモの電話番号を後から移せないサービスでは、新たなMNP契約とお試し回線の解約が必要になるため、解約金も含めて選びましょう。

楽天モバイルは3GBまで月額1,078円なので、Web検索や地図を試す副回線にもおすすめです。

毎日のパケ詰まりに困っているなら、楽天モバイルを副回線として追加し、通勤中や昼休みに使えるか試してみてくださいね！

docomoが遅い原因と対処法に関してよくある質問

最後にdocomoが遅い原因と対処法に関してよくある質問に回答します。

まとめ｜docomoが遅いなら接続を見直し混雑が続けば別回線へ

今回は、docomoが遅い原因と対処法、おすすめの乗り換え先について解説しました。

急に通信が遅くなったら、通信障害・工事情報とデータ残量を調べ、機内モードや再起動、4Gへの切り替えを試しましょう。

ただし、基地局の混雑はスマホの再起動やデータの追加購入では解消しません。毎日の通勤経路や職場でパケ詰まりが続くなら、ドコモとは別回線を使う楽天モバイルやワイモバイルがおすすめです。

乗り換え先は、自宅・職場・通勤経路など、普段遅くなる場所と時間帯で選ぶことが大切です。通信速度は利用環境で変わるため、毎日使うアプリが問題なく動くか試しましょう。

楽天モバイルが普段使う場所でつながるなら、楽天モバイルへ乗り換えて、データ無制限を月額3,278円で使ってくださいね！