ドコモの4gが繋がらない原因と対処法｜通信障害やスマホ設定を解説

この記事では、ドコモの4gが繋がらない原因と、iPhone・Androidで試せる対処法を解説します。

急に圏外になったり、アンテナが立っているのにネットを使えなかったりすると、通信障害なのかスマホの故障なのか判断に困りますよね。

結論、ドコモの4gが繋がらない時は、まず通信障害・メンテナンス情報を確認し、該当しなければ機内モードの切り替えと再起動を試しましょう。

続いてWi-Fiをオフ、モバイルデータ通信をオンにして接続を試してください。一時的な接続不良や設定が原因なら、SIMカードの抜き差しやネットワーク設定のリセットをしなくても改善することがあります。

毎日使う場所でつながらず、設定変更や電波改善でも直らないなら、ドコモとは異なる回線への乗り換えがおすすめです。

乗り換え先	データ容量	割引前の月額料金
楽天モバイル	20GB超〜無制限	3,278円
ワイモバイル	30GB	4,378円

※価格は2026年10月21日時点の情報です。最新の価格は各社の公式サイトをご確認ください。

料金は税込です。楽天モバイルは使ったデータ量に応じて料金が変わり、混雑時などは速度制御があります。

なお、ahamoもドコモ回線なので、圏外や混雑を避ける目的には向きません。別回線でも必ずつながるわけではないため、自宅や職場の対応エリアを調べ、不安ならドコモを残して実際の通信状況を試しましょう。

まずはこの記事の対処法で再接続を試してください。それでも改善せず、普段使う場所で楽天モバイルがつながるなら、データ無制限を税込月額3,278円で使える楽天モバイルへ乗り換えましょう！

結論｜ドコモの4Gが繋がらない時は障害確認と再接続を優先！

ドコモの4Gが急につながらなくなったら、通信障害・メンテナンス情報を確認し、障害がなければ機内モードの切り替えと再起動を試しましょう。

SIMカードの抜き差しや設定のリセットは後回しにして、設定への影響が少ない操作から進めてください。

通信障害・メンテナンス中は復旧を待つ

ドコモの通信障害やメンテナンスが原因なら、スマホの設定を変えず、対象地域と復旧情報を確認して待ちましょう。

周囲のドコモ利用者も同時につながらなくなったなら、端末の故障より先にドコモの通信状況を確認してください。

公式サイトでは、音声通話・データ通信の障害情報と、地域別の工事予定を確認できます。

復旧を待つ間にネット検索やメッセージ送信が必要なら、自宅などの信頼できるWi-Fiを使いましょう。

参考：ドコモの通信状況

参考：ドコモの工事のお知らせ

機内モードの切り替えと再起動で再接続

通信障害が発生していなければ、機内モードを約10秒間オンにしてからオフに戻し、ドコモ回線へ再接続しましょう。

一時的な接続不良なら、機内モードの切り替えで通信が戻るケースがあります。

改善しなければスマホを再起動し、起動後に4G表示とWebページの読み込みを確認してください。

機内モードをオンにすると携帯電話回線の通話も切れるため、通話を終えてから操作してください。

Wi-Fiを切りモバイルデータ通信をオン

4Gで通信できるか調べる時は、Wi-Fiをオフにして、モバイルデータ通信をオンにしてください。

インターネットにつながらないWi-Fiへ自動接続していると、ドコモ回線が正常でもWebページを読み込めません。

Androidの項目名は機種によって異なるため、見つからなければ設定画面で「モバイルデータ」を検索しましょう。

特定のアプリだけつながらないなら、アプリの障害情報やモバイルデータ通信の利用許可も確認してください。

ドコモの4Gが繋がらない時は症状に合わせて対処しよう

屋内や地下だけで圏外になるなら場所を移動し、アンテナが立っているのに通信できないなら、混雑・速度制限・料金の支払い状況を確認しましょう。

電波が届いていない状態と、電波が届いていても通信できない状態では、試すべき対処法が異なります。

屋内や地下で圏外になる時は屋外へ移動

地下や建物の奥だけで圏外になるなら、窓際や地上、見通しのよい屋外へ移動して通信を試しましょう。

ドコモのサービスエリア内でも、壁や建物の構造によって電波が届きにくくなります。

屋外では通信できるなら、SIMカードや料金プランより、建物内の電波状況を確認してください。

自宅で毎日つながらないなら、Wi-Fiを活用しつつ、ドコモへ屋内の電波改善を相談しましょう。

参考：ドコモのサービスエリアマップ

アンテナが立っていても混雑で通信は止まる

駅やイベント会場などでアンテナが立っているのに通信できないなら、人の少ない場所へ移動しましょう。

アンテナ表示は電波の強さの目安であり、通信速度を保証する表示ではありません。

通勤時間の駅や昼休みだけ遅く、場所や時間を変えると使えるなら、回線の混雑が原因と考えられます。

毎日使う駅や職場で通信が止まるなら、設定変更を繰り返すより、利用場所でつながる別回線へ変更するのがおすすめです。

データ容量超過の速度制限は追加購入で解除

契約容量を使い切って速度制限がかかっているなら、追加データを購入するか、翌月の容量更新を待ちましょう。

速度制限中は圏外にならなくても、動画や画像の多いページを読み込めず、ネットにつながらないように感じることがあります。

My docomoでデータ残量と速度制限の状況を確認し、すぐに通常速度へ戻したいなら、契約プランに対応する追加データを購入してください。

データ追加で解除できるのは容量超過による速度制限だけで、通信障害・混雑・無制限プランの大量通信に伴う制限は解消しません。

毎月追加データを買っているなら、容量の大きいドコモの料金プランへ変更して、追加購入を減らしましょう。

未払いによる利用停止は料金の支払いで解消

料金の未払いで利用停止になっているなら、未払い料金を支払い、ドコモで入金が確認されるのを待ってください。

機内モードの切り替えやSIMカードの挿し直しでは復旧しないため、My docomoや届いている通知から支払い状況を確認しましょう。

クレジットカードの有効期限切れや口座残高の不足が原因なら、未払い分の支払いに加えて、登録中の支払い方法も見直してください。

支払い後も通信が戻らなければ再起動を試し、改善しない時はドコモへ利用再開の状況を問い合わせましょう。

ドコモの4Gが繋がらない時はiPhone・Androidの設定とSIMを見直そう

通信障害や料金の未払いが原因でなければ、データ通信に使うSIM、5G設定、OS・キャリア設定の更新を確認しましょう。

SIM交換直後からつながらないなら開通手続きやAPN設定、5Gと4Gの切り替え時に通信が止まるなら通信方式の設定を優先してください。

ネットワーク設定のリセットは、再起動や設定の見直しで直らない時に試しましょう。

デュアルSIMは通信回線をドコモに指定

SIMを2回線使っているなら、モバイルデータ通信に使う回線をドコモに指定し、ドコモ回線がオンになっているか確認してください。

通話用にドコモを選んでいても、データ通信用に別のSIMが指定されていると、ネット接続にはドコモ回線を使いません。

別回線への自動切り替えを一時的に止めると、ドコモ回線で通信できているか判断できます。

ドコモ回線でWebページを開けるか試し、通信できたら普段のデュアルSIM設定へ戻しましょう。

5Gとの切り替えが不安定なら4Gに固定

5Gと4Gの切り替え時に通信が止まるなら、5Gをオフにして4Gへ固定しましょう。

5Gの電波が弱い場所では、4Gへ固定すると接続が安定するケースがあります。

デュアルSIMのiPhoneでは、モバイル通信の画面でドコモ回線を選んでから「音声通話とデータ」を開きます。

Androidは機種によって4G固定を選べないため、設定項目がなければメーカーの操作案内を確認してください。

4G固定は5Gとの切り替え対策であり、4Gの電波が届かない場所やドコモの通信障害には効果がありません。

移動後に5Gを使いたいなら、通信方式を「5Gオート」などの元の設定へ戻しましょう。

OSとキャリア設定を更新する

OSや通信設定の不具合に対処するため、利用中の機種向けに配信されている更新を適用しましょう。

更新前にバックアップを取り、充電と安定したWi-Fi接続を確保してください。

iPhoneにはiOSとは別にキャリア設定の更新もあるため、両方を確認しましょう。

iPhoneの情報画面でキャリア設定の更新通知が表示されたら、案内に沿って更新してください。

Androidはメーカーによって更新画面が異なるため、設定画面の検索も活用しましょう。

SIM変更後の接続不良はAPNを再設定

SIM交換や乗り換え直後からつながらないなら、開通手続きの完了と、データ通信の接続先を指定するAPN設定を確認してください。

Androidの持ち込み端末ではAPNの手動設定が必要な機種があり、以前の通信会社の設定ではドコモのデータ通信を使えません。

ドコモのspモードを使うAndroidでは、APNに「spmode.ne.jp」を設定し、保存後にドコモ用のAPNを選択しましょう。

iPhoneは通常、APNの手動入力は不要なので、キャリア設定の更新と、以前使っていた格安SIMのAPN構成プロファイルを確認してください。

削除するのは以前の格安SIM用と確認できたAPN構成プロファイルだけにし、会社や学校が管理するプロファイルは削除しないでください。

eSIMへ変更した直後なら、発行だけで終わらせず、回線の切り替えとスマホへのeSIMの追加を完了させましょう。

SIMカードの認識不良は電源を切って挿し直す

「SIMなし」「SIMカード未挿入」と表示されるなら、スマホの電源を切ってからSIMカードを挿し直してください。

SIMカードのずれや接触不良が原因なら、正しい向きで入れ直すと認識が戻るケースがあります。

SIMカードの金属部分を強くこすったり、トレイを無理に押し込んだりしないでください。

挿し直しても認識しないなら、ドコモへSIMカードの交換や端末の点検を相談しましょう。

eSIMは挿し直せず、削除すると再発行などの手続きが必要になるため、接続不良だけを理由に削除しないでください。

ネットワーク設定のリセットは最後に試す

再起動や通信設定の見直しで直らない時は、Wi-FiのパスワードやAPNの設定内容を確認してから、ネットワーク設定をリセットしましょう。

リセット対象は機種や選択する操作によって異なり、保存済みのWi-Fi接続情報や手動設定したAPNなどが消えます。

Androidは機種によってモバイル回線とWi-Fiのリセットが分かれているため、実行画面で初期化される項目を確認してください。

iPhoneのネットワーク設定リセットでは写真やアプリは消えませんが、保存済みのWi-Fi接続情報などは再設定が必要です。

「すべてのコンテンツと設定を消去」や、eSIMを削除する操作は選ばないでください。

リセット後は必要な通信設定を戻し、Wi-Fiをオフにしてドコモの4Gで通信を試しましょう。

ドコモの4Gが繋がらないままなら端末の見直しや電波改善を進めよう

場所を変えても自分のスマホだけつながらないなら、端末の対応バンドや故障を確認しましょう。

自宅で家族のドコモ回線もつながらないなら、ドコモへ屋内の電波改善を相談してください。

同じ場所で4Gを使っているドコモ利用者と比較すると、端末と電波のどちらに問題があるか判断しやすくなります。

持ち込み端末はドコモの対応バンドを確認

ドコモ以外で買ったスマホを使っているなら、ドコモの4Gに対応しているか、特にBand 19への対応を確認しましょう。

Band 19は800MHz帯の4Gで、屋内や郊外でのつながりやすさに関わる周波数帯です。

ドコモの主要な周波数帯に対応していない端末では、街中で使えても、建物内や地方で電波をつかみにくくなります。

SIMロックを解除しても非対応の周波数帯は使えず、同じ機種名でも販売国や型番によって対応バンドが異なるため、型番まで確認してください。

メーカーの仕様表とドコモの対応案内を照らし合わせ、対応バンドの不足が原因なら、ドコモ回線に対応する端末へ買い替えましょう。

自分の端末だけ不調なら113へ修理相談

場所を変えても自分のスマホだけつながらず、周囲のドコモ利用者は4Gを使えているなら、113へ端末やSIMカードの点検を相談してください。

ドコモの携帯電話からは113へ無料で発信でき、午前9時〜午後8時まで年中無休で受け付けています。

スマホから電話をかけられなければ、別の電話から0120-800-000へ連絡しましょう。

問い合わせ時は、つながらない場所・時間帯・画面の表示・試した対処法を伝えると、相談をスムーズに進められます。

電話相談は発信者番号通知で受け付けているため、非通知設定を解除してから連絡してください。

参考：ドコモの電波のお困りごと窓口

ドコモレピータは無料貸し出しで屋内を改善

自宅の窓際ではつながるのに部屋の奥では圏外になるなら、ドコモレピータの貸し出しを相談しましょう。

ドコモレピータは、窓際まで届く基地局の電波を増幅して、屋内の電波状況を改善する装置です。

レンタル料と配送料は無料で、利用中の電気料金は利用者が負担します。

窓際にも電波が届かない場所や回線の混雑には効果がないため、貸し出しは電波状況などに応じて案内されます。

自宅だけつながらず、ドコモを使い続けたいなら、電波改善フォームから住所と室内の電波状況を伝えて相談してください。

ドコモの4Gが繋がらない状態が続くなら他社回線へ乗り換えよう

毎日使う場所でドコモの4Gがつながらず、設定変更や電波改善でも直らないなら、楽天モバイルかワイモバイルへ回線を変えましょう。

データ無制限で月額3,278円の楽天モバイルは動画視聴やテザリングが多い人、ソフトバンク回線のワイモバイルは店舗サポートも使いたい人におすすめです。

ahamoもドコモ回線なので、料金を下げる目的には向いていますが、ドコモの圏外や混雑を避ける目的では選ばないでください。

記載の料金はすべて税込です。

楽天モバイル｜無制限でも月額3,278円

楽天モバイルはデータ無制限で月額3,278円なので、ドコモから回線を変えて動画やSNSをたっぷり使いたい人におすすめです！

Rakuten最強プラン	料金・内容
3GBまで	月額1,078円
3GB超〜20GBまで	月額2,178円
20GB超〜無制限	月額3,278円 混雑時などは速度制御あり
主な割引	家族割引：月110円引き
国内通話料	標準電話アプリ：22円／30秒 Rakuten Link：対象の国内通話無料
契約事務手数料	累計4回線目まで：無料 累計5回線目以降：3,850円
最低利用期間	なし
解約事務手数料	利用開始から1年以内：最大1,078円 1年超：無料

毎月の料金はデータ使用量で決まるため、20GB以下の月は自動的に安くなります。

家族割引を適用すると各回線が毎月110円引きになり、無制限でも月額3,168円です。

ドコモがつながらない場所で、楽天モバイルなら必ずつながるわけではありません。

申し込み前に自宅・職場・通勤経路のエリアを調べ、不安ならドコモを残して楽天モバイルを追加契約し、実際に使う場所で試しましょう。

楽天モバイル公式の最新エリアマップで確認し、エリア内でも建物の構造や混雑によって通信状況が変わる点に注意してください。

契約事務手数料は累計4回線目まで無料ですが、短期間で試す場合も月額料金と、1年以内の解約に伴う最大1,078円の解約事務手数料がかかります。

電話番号を引き継いで変更する手順は、ドコモから楽天モバイルへの乗り換え方法で解説しています。

ドコモの圏外に困っていて、データ無制限を月額3,278円で使いたいなら、楽天モバイルへ乗り換えましょう！

ワイモバイル｜ソフトバンク回線へ切り替え

ワイモバイルはソフトバンク回線を使うため、ドコモの圏外対策と店舗サポートを両立したい人におすすめです。

シンプル3	料金・内容
S	5GB：月額3,278円
M	30GB：月額4,378円
L	35GB：月額5,478円
おうち割 光セット(A)	月1,650円引き
PayPayカード割	PayPayカード：月330円引き PayPayカード ゴールド：月770円引き
国内通話料	S・M：22円／30秒 L：1回10分以内無料 10分超過分：22円／30秒 一部対象外通話あり
契約事務手数料	オンライン：3,850円

おうち割 光セット(A)の1,650円引きと、PayPayカード ゴールドの770円引きを適用すると、Sは月額858円、Mは月額1,958円、Lは月額3,058円です。

Lには1回10分以内の国内通話かけ放題も付くため、35GBのデータ通信に加えて短い電話をよく使う人に向いています。

オンライン契約でも事務手数料は3,850円かかるため、乗り換え時には初期費用も必要です。

おうち割には固定通信サービス料金が別途かかり、サービスによって指定オプションへの加入も必要で、最大770円引きのPayPayカード ゴールドには年会費もかかります。

申し込み前に自宅や職場の対応エリアを調べ、家族や同僚のワイモバイル利用者にも、普段使う場所でのつながりやすさを聞いてみましょう。

対象の自宅回線とPayPayカード ゴールドの割引で30GBを月額1,958円に抑えたいなら、ワイモバイルへ乗り換えてくださいね！

ahamoもドコモ回線で圏外対策には不向き

ahamoはドコモと同じ回線を使うため、ドコモの4Gが届かない場所や、回線が混雑する場所の対策にはおすすめしません。

料金プランを変えても基地局の位置や電波が届く範囲は変わらないため、つながりやすさを改善したいなら別回線を選びましょう。

一方で、ドコモ回線の通信状況に不満がなく、月額料金だけ下げたいなら、30GBと1回5分以内の国内通話無料が付く月額2,970円のahamoがおすすめです。

5分を超えた通話は30秒あたり22円で、無料通話には一部対象外の番号があります。

料金を下げる目的でahamoへ変更するなら、ahamoのデメリットやサポート内容も確認してください。

毎日使う場所でドコモの4Gがつながらず困っているなら、データ無制限を使いたい人は楽天モバイル、店舗でも相談したい人はワイモバイルへ乗り換えましょう。

ドコモの4Gが繋がらない時の対処法に関してよくある質問

最後にドコモの4Gが繋がらない時の対処法に関してよくある質問に回答します。

まとめ｜ドコモの4gが繋がらない時は障害確認と再接続を優先

今回は、ドコモの4gが繋がらない原因と対処法について解説しました。

急につながらなくなった時は、通信障害・メンテナンス情報を確認し、該当しなければ機内モードの切り替えと再起動を試しましょう。

圏外なら場所を移動し、アンテナが立っているのに通信できないなら、混雑や速度制限、未払いを確認してください。原因に合った対処法を選ぶことが大切です。

対処法を試しても毎日使う場所でつながらないなら、ドコモにこだわらず、実際に使える別回線へ変更しましょう。

動画やテザリングをたっぷり使いたい人は、データ無制限で税込月額3,278円の楽天モバイルへ乗り換えましょう。混雑時などは速度制御がありますが、容量超過によるデータ追加は不要です。

店舗での相談も必要なら、ソフトバンク回線のワイモバイルがおすすめです。自宅や職場でのつながりやすさを確かめて、自分の使い方に合う回線へ乗り換えてくださいね！